A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 全国铁路通用乘车证
B. 中国铁路免费乘车证
C. 硬席全年定期乘车证
D. 外宾乘车证
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 不少于两次
B. 不少于一次
C. 春运前进行一次
D. 定期
解析：《铁路技术管理规程》普速
A. 对
B. 错
A. 10米
B. 15米
C. 30米
D. 20米
解析：铁路法
A. 对
B. 错
解析：客规
A. 车站值班员
B. 客运值班员
C. 值班干部
D. 列车长
解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 无需求无照顾
B. 无需求无服务
C. 无需求无打扰
D. 无需求无干扰
解析：作业标准
A. 对
B. 错
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 应急办
B. 客服调度
C. 客运部
D. 公安部门
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 审批广播计划
B. 处理上级部门转发的旅客投诉，及时报送有关信息。
C. 回答旅客问讯，接待旅客求助，满足旅客的合理要求
D. 做好“铁路畅行”常旅客会员服务工作
解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》
