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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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判断题

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站车设置广告使用的粘贴用胶须无腐蚀、易粘贴，不得残留或损伤既有设施设备。

A、正确

B、错误

答案：B

客运机考练习题一

车站客运人员发现或接到旅客反映站内有爆炸、明火、冒烟、消防设施报警，或接到客运调度通知有起火列车到站停车时，立即向（）报告.

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根据《客运值班员作业标准（普速车站）》，客运值班员同时负责管理售票相关业务时，由客运值班员负责比照（）标准做好售票管理相关工作。

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拾到现金应开具“客运运价杂费收据”（以下简称“客杂”）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运运价杂费收据办理退款。

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根据《国铁集团客运部劳卫部关于重新公布旅客列车给水及垃圾投放站的通知》，请判断以下哪项不正确。（）

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旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过（）方式办理退票、退款手续。

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享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按（）计算，不再减价。

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代用票事由栏略语为“不符”时包括哪几种情况。（）

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垃圾车无明显污垢，垃圾不散落，污水不外溢。垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，日产日清。

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对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价不予退还

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列车在停车状态发现有旅客或闲杂人员扒乘列车时，现场工作人员应尽力劝说车顶人员不要站立，通过宣传、解释、安慰等措施劝说扒乘人员自行下车，在扒乘人员下车过程中提供帮助并做好防护。

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站车设置广告使用的粘贴用胶须无腐蚀、易粘贴，不得残留或损伤既有设施设备。

A、正确

B、错误

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车站客运人员发现或接到旅客反映站内有爆炸、明火、冒烟、消防设施报警，或接到客运调度通知有起火列车到站停车时，立即向（）报告.

A. 车站值班干部

B. 车站值班员

C. 客运值班员

D. 列车长

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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根据《客运值班员作业标准（普速车站）》，客运值班员同时负责管理售票相关业务时，由客运值班员负责比照（）标准做好售票管理相关工作。

A. 客运计划员

B. 售票值班员

C. 值班管理人员

D. 值班站长

解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》

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拾到现金应开具“客运运价杂费收据”（以下简称“客杂”）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运运价杂费收据办理退款。

A. 对

B. 错

解析：细则

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根据《国铁集团客运部劳卫部关于重新公布旅客列车给水及垃圾投放站的通知》，请判断以下哪项不正确。（）

A. 常德（暂停至2022年12月31日）：表示常德站暂停上水或垃圾投放至此时间。

B. 乌鲁木齐南（始发）：表示乌鲁木齐南站仅始发列车上水或垃圾投放。

C. 叶城（*）:表示叶城站要改善饮水卫生质量。

D. 峨眉 (普速场) : 表示峨眉站普速场不办理上水或垃圾投放。

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旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过（）方式办理退票、退款手续。

A. 微信

B. 支付宝

C. 银行转账

D. 现金

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享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按（）计算，不再减价。

A. 硬座全价

B. 硬座半价

C. 软座全价

D. 软座半价

解析：《铁路客运运价规则》

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代用票事由栏略语为“不符”时包括哪几种情况。（）

A. 乘车日期不符

B. 车次不符

C. 径路不符

D. 减价凭证不符

解析：《铁路旅客运输办理细则》

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垃圾车无明显污垢，垃圾不散落，污水不外溢。垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，日产日清。

A. 对

B. 错

解析：《普速大型车站服务质量规范》

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对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价不予退还

A. 违反国家法律、法规的人

B. 在站内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人

C. 在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人

D. 患有烈性传染病的人

解析：客规

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列车在停车状态发现有旅客或闲杂人员扒乘列车时，现场工作人员应尽力劝说车顶人员不要站立，通过宣传、解释、安慰等措施劝说扒乘人员自行下车，在扒乘人员下车过程中提供帮助并做好防护。

A. 对

B. 错

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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