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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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判断题

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旅游团体票办理退票时，开车前48小时以上的退票，可在平台办理，开车前48小时以内的退票，需到车站窗口办理。

A、正确

B、错误

答案：B

客运机考练习题一

机车、客车、动车组等主要设备的报废、调拨及其重大改变须经铁路总公司批准。

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服务语言表达规范、准确，使用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

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《客运值班员作业标准（普速车站）》规定，站台客运值班员要听取（）传达上级文电、命令、指示以及本班工作重点布置，对站台工作重点提出补充。

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一九三七年七月六日前参加工作的干部在准乘软席人员范围内

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铁路责任造成旅客死亡，依法支付丧葬费和死亡赔偿金（不含被抚养人生活费）。

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某车站2021年3月10日的运输收入进款应在()
送存银行。

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《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》中对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员不再为其换取卧铺牌，应通过手持终端为旅客办理（）业务。

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铁路e卡通已预约席位旅客若行程发生变更,应在开车前取消预约;未取消预约的,视为一次乘车。

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机动车或者非机动车在铁路道口内发生故障或者装载物掉落的，应当立即将故障车辆或者掉落的装载物移至铁路道口停止线以外或者铁路线路最外侧钢轨5米以外的安全地点。无法立即移至安全地点的，应当立即报告铁路道口看守人员；在无人看守道口，应当立即在道口两端采取措施拦停列车，并就近通知（）。

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职工在不享受探亲假和不影响正常生产（工作）的前提下，可每年使用一张探亲乘车证。其供养的配偶、子女同行时，可共同使用。如本人不用时，配偶、子女可单独使用。

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客运机考练习题一

旅游团体票办理退票时，开车前48小时以上的退票，可在平台办理，开车前48小时以内的退票，需到车站窗口办理。

A、正确

B、错误

答案：B

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机车、客车、动车组等主要设备的报废、调拨及其重大改变须经铁路总公司批准。

A. 对

B. 错

解析：《铁路技术管理规程》普速

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服务语言表达规范、准确，使用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

A. 对

B. 错

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》

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A. 值班管理人员

B. 值班站长客运值班员

C. 候车室客运值班员

D. 分管客运副站长

解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》

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一九三七年七月六日前参加工作的干部在准乘软席人员范围内

A. 对

B. 错

解析：《铁路乘车证管理办法》

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铁路责任造成旅客死亡，依法支付丧葬费和死亡赔偿金（不含被抚养人生活费）。

A. 对

B. 错

解析：广铁客发【2017】23号广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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某车站2021年3月10日的运输收入进款应在()
送存银行。

A. 2021年3月10日23点

B. 2021年3月11日
10点

C. 2021年3月11日
13点

D. 2021年3月11日
15点

解析：《铁路运输收入管理规定》

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A. 卧铺号登记

B. 卧铺使用登记

C. 到站提醒

D. 下车提醒

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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铁路e卡通已预约席位旅客若行程发生变更,应在开车前取消预约;未取消预约的,视为一次乘车。

A. 正确

B. 错误

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A. 铁路车站或者公安机关

B. 公安机关

C. 铁路车站

D. 路政部门

解析：铁路安全管理条例

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A. 对

B. 错

解析：《铁路乘车证管理办法》

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