A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 2021年3月10日23点
B. 2021年3月11日
10点
C. 2021年3月11日
13点
D. 2021年3月11日
15点
解析：《铁路运输收入管理规定》
A. 15天、半年
B. 7天、半年
C. 15天、一年
D. 7天、一年
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 5千克以内
B. 10千克以内
C. 15千克以内
D. 20千克以内
解析：客规
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》
A. 在发站，退还全部票价，不收退票费。
B. 在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价，不收退票费。
C. 在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。
D. 在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算，不收退票费。
解析：客规
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量不良反映
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 烧荒
B. 放养牲畜
C. 种植影响铁路线路安全和行车瞭望的树木等植物
D. 排污、倾倒垃圾以及其他危害铁路安全的物质。
解析：铁路安全管理条例
A. 服务工作
B. 解决旅客困难
C. 饮食供应工作
D. 可以向地方政府请求援助
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 售票处
B. 检票处
C. 出站口检票处
D. 补票处
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 广告
B. 行包
C. 邮政
D. 联创
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
