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当发现已抄表数据异常，抄表员应在()个工作日内赶赴现场核查。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：A

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受理客户的举报、建议时，错误的是（)。

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公司系统安全生产工作实行下级对上级逐级负责制。

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城市垃圾处理场和污水处理厂的用电执行什么价格(315kV及以上)()。

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核实客户是否已办理销户业务及是否存在欠电费情况，如果该客户还没有销户，则按《业扩报装受理作业指导书》流程，先给客户办理()；如果该客户存在欠电费情况，则请客户先()。

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大工业电价包括基本电价、电度电价两部分。

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触电伤员神志不清者，应就地仰面躺平，确保其气道通畅，并用()时间呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失。

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供电营业员的仪容要求是（）。

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客户要办理变更用户帐号，应进入网上营业厅()登记业务需求，即可完成预约。

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在依法划定的电力设施保护区内，任何单位和个人不得种植危及电力设施安全的树木、竹子或高杆植物。

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更有利于与客户沟通的观点是()。

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当发现已抄表数据异常，抄表员应在()个工作日内赶赴现场核查。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：A

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受理客户的举报、建议时，错误的是（)。

A. 应向客户致谢

B. 留下客户联系方式

C. 需详细记录举报、建议信息和具体情况。

D. 无需详细记录举报、建议信息和具体情况。

点击查看答案

公司系统安全生产工作实行下级对上级逐级负责制。

A. 正确

B. 错误

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城市垃圾处理场和污水处理厂的用电执行什么价格(315kV及以上)()。

A. 大工业

B. 普通工业

C. 非居民照明

D. 农业生产

点击查看答案

核实客户是否已办理销户业务及是否存在欠电费情况，如果该客户还没有销户，则按《业扩报装受理作业指导书》流程，先给客户办理()；如果该客户存在欠电费情况，则请客户先()。

A. 销户手续

B. 缴清所有欠电费

C. 办理新装

D. 退费

点击查看答案

大工业电价包括基本电价、电度电价两部分。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

触电伤员神志不清者，应就地仰面躺平，确保其气道通畅，并用()时间呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失。

A. 10s

B. 5s

C. 8s

D. 15s

点击查看答案

供电营业员的仪容要求是（）。

A. 鲜艳

B. 大方

C. 自然

D. 端庄

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客户要办理变更用户帐号，应进入网上营业厅()登记业务需求，即可完成预约。

A. 业务办理-新装业务申请

B. 业务办理-变更业务申请

C. 业务办理-业务进度查询

D. 业务办理-申请表下载

点击查看答案

在依法划定的电力设施保护区内，任何单位和个人不得种植危及电力设施安全的树木、竹子或高杆植物。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

更有利于与客户沟通的观点是()。

A. 不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情

B. 客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少

C. 完全赞同客户观点

D. 提倡微笑服务

E. 耐心聆听

F. 确认客户对应答是否明白

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