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电力行业高级工理论知识试题库
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在认定重要客户、重点关注客户的同时,如满足大客户条件,也同时认定为()

A、重要客户

B、重点关注客户

C、大客户

D、特大客户

答案:C

电力行业高级工理论知识试题库
电力监管机构整理、分析()、()报送的信息,适时向社会公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da600e.html
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对损坏家用电器的修复,供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复;无原型号规格的新元件可供修复时,可采用相同功能的新元件替代。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2e08-c07f-52a228da6001.html
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《居民用户家用电器损坏处理办法》不适用于由供电企业以()电压供电以外的居民用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da6009.html
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专变客户抄表轮换周期为(),远程抄表的专变客户抄表轮换周期可延长为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bf48-c07f-52a228da6011.html
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按线损的性质分类分为管理线损和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da6003.html
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网上(掌上)营业厅信息发布服务时限要求
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商业用电适用于“凡从事商品交换或提供()的有偿服务所需的电力
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通过( )等途径收集、统计客户评价结果,转至业务处理部门核实并制定整改措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da601b.html
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95598供电服务热线24小时受理客户()、()、()。
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跟客户沟通时应尽量用生活化的语言,避免使用生僻难懂的专业术语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da600f.html
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电力行业高级工理论知识试题库
题目内容
(
单选题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

在认定重要客户、重点关注客户的同时,如满足大客户条件,也同时认定为()

A、重要客户

B、重点关注客户

C、大客户

D、特大客户

答案:C

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
电力监管机构整理、分析()、()报送的信息,适时向社会公开。

A. 政府

B. 电力企业

C. 电力调度交易机构

D. 供电所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da600e.html
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对损坏家用电器的修复,供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复;无原型号规格的新元件可供修复时,可采用相同功能的新元件替代。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2e08-c07f-52a228da6001.html
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《居民用户家用电器损坏处理办法》不适用于由供电企业以()电压供电以外的居民用户。

A. 220V

B. 380V

C. 36V

D. 220/380V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da6009.html
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专变客户抄表轮换周期为(),远程抄表的专变客户抄表轮换周期可延长为()。

A. 半年、1年

B. 半年、2年

C. 1年、2年

D. 1年、3年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bf48-c07f-52a228da6011.html
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按线损的性质分类分为管理线损和()。

A. 普通线损

B. 管理线损

C. 技术线损

D. 统计线损

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网上(掌上)营业厅信息发布服务时限要求

A. 电费信息、业扩进度、用电检查信息、停电通知信息等:与营销系统保持同步,且满足相关业务规定时限要求

B. 系统维护公告:提前1个工作日公告

C. 业务流程、业务政策更新:新业务、新政策生效当天必须完成更新

D. 其他宣传栏公告:根据实际情况实时更新,要求公告口径与其他渠道统一

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商业用电适用于“凡从事商品交换或提供()的有偿服务所需的电力

A. 商业性

B. 金融性

C. 服务性

D. 产值性

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通过( )等途径收集、统计客户评价结果,转至业务处理部门核实并制定整改措施。

A. 业务回访评价

B. 评价器

C. 话后自助语音评价

D. 电话、短信

E. 网上营业厅

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95598供电服务热线24小时受理客户()、()、()。

A. 咨询查询

B. 故障抢修

C. 投诉举报

D. 打印发票

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跟客户沟通时应尽量用生活化的语言,避免使用生僻难懂的专业术语。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da600f.html
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