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电力行业高级工理论知识试题库

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凡在供电企业已办理撤表销户的客户，其客户档案()。

A、可以立即销毁

B、保管规定时限后,方可销毁

C、另行保管，不得销毁

D、在销户登记后方可销毁

答案：C

电力行业高级工理论知识试题库

按变压器容量计收基本电费的用户，暂停时间少于()天者，暂停期间基本电费照收。

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触电伤员神志不清者，应就地仰面躺平，确保其气道通畅，并用()时间呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失。

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电力企业、电力调度交易机构提供虚假信息或者隐瞒重要事实的，由电力监管机构责令其改正；拒不改正的，处()元以上50万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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电费回收的收费方式有()

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“绿色通道”，指根据客户实际需要，通过设定客户经理、缩短工作时限、补办相关资料等方式实现快速用电的非常规性用电服务。

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功率因数标准：0.8适用于()。

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在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求男员工穿()颜色的袜子。

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网上营业厅中【业务办理－>客户服务】输入保存预受理客户申请信息，并在保存后将相关信息传递给（）。

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实行最大需量计算基本电费的，其最大需量以用电客户申请、供电部门核准数为准，但不低于变压器和高压电动机容量总和的()。

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客户办理永久性减容的，其认可容量更改为客户申请后的容量。

题目内容

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单选题

)

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电力行业高级工理论知识试题库

凡在供电企业已办理撤表销户的客户，其客户档案()。

A、可以立即销毁

B、保管规定时限后,方可销毁

C、另行保管，不得销毁

D、在销户登记后方可销毁

答案：C

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按变压器容量计收基本电费的用户，暂停时间少于()天者，暂停期间基本电费照收。

A. 五

B. 十

C. 十五

D. 二十

点击查看答案

触电伤员神志不清者，应就地仰面躺平，确保其气道通畅，并用()时间呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失。

A. 10s

B. 5s

C. 8s

D. 15s

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A. 1万

B. 3万

C. 5万

D. 10万

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电费回收的收费方式有()

A. 走收、坐收、预收

B. 银行代扣

C. 银行托收

D. 自助终端交费

E. 网络交费

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“绿色通道”，指根据客户实际需要，通过设定客户经理、缩短工作时限、补办相关资料等方式实现快速用电的非常规性用电服务。

A. 正确

B. 错误

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功率因数标准：0.8适用于()。

A. 100千伏安(千瓦)及以上的农业生产

B. 100千伏安(千瓦)及以上的稻田排灌

C. 100千伏安(千瓦)及以上的脱粒用户

D. 100千伏安(千瓦)及以上的趸售用户

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在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求男员工穿()颜色的袜子。

A. 蓝色;

B. 白色;

C. 灰色;

D. 黑色

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网上营业厅中【业务办理－>客户服务】输入保存预受理客户申请信息，并在保存后将相关信息传递给（）。

A. 营业员

B. 95598坐席

C. 客户经理

D. 营业部主管

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实行最大需量计算基本电费的，其最大需量以用电客户申请、供电部门核准数为准，但不低于变压器和高压电动机容量总和的()。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

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客户办理永久性减容的，其认可容量更改为客户申请后的容量。

A. 正确

B. 错误

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