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电力行业高级工理论知识试题库

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电力行业高级工理论知识试题库

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额定电压等级()的客户资产移交，地市局市场营销部审核后，每季度第一个工作日，将上季度需接收的客户资产集中上报省公司市场营销部组织会审。

A、35kV以上的

B、10(20)kV以上的

C、10(20)kV及以上的

D、10(20)kV及以下的

答案：B

电力行业高级工理论知识试题库

柜台服务规范首问责任制指的是()。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（）。

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因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前()公告停电区域.线路.时间，并通知重要用户。

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客户合理化建议的接受与处理规范有（）。

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一般在距对方（）米的地方，在与对方目光交流的时候行鞠躬礼。

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电力企业、电力调度交易机构提供虚假信息或者隐瞒重要事实的，由电力监管机构责令其改正；拒不改正的，处()元以上50万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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实现信息安全“三个零”目标，是指零事件、零事故、零泄露。

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地市级供电局()负责审核客户业扩工程供电设施接管相关协议。

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仪容规范包含（）

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南网配网《导则》配电变压器最大负荷时()功率因数和用户处的功率因数不应低于0.9。

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电力行业高级工理论知识试题库

额定电压等级()的客户资产移交，地市局市场营销部审核后，每季度第一个工作日，将上季度需接收的客户资产集中上报省公司市场营销部组织会审。

A、35kV以上的

B、10(20)kV以上的

C、10(20)kV及以上的

D、10(20)kV及以下的

答案：B

相关题目

柜台服务规范首问责任制指的是()。

A. 客户办理的业务不属于自己的业务范畴可以不用受理

B. 客户办理的业务属于自己的业务范畴才需要受理

C. 首先询问的营业人员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务

D. 属于应急事件，首问责任人需要详细记录，但无需催办相关部门

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（）。

A. 特级重要电力客户

B. 一级重要电力客户

C. 二级重要电力客户

D. 临时性重要电力客户

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因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前()公告停电区域.线路.时间，并通知重要用户。

A. 7天

B. 9天

C. 10天

D. 12天

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客户合理化建议的接受与处理规范有（）。

A. 感谢客户支持与关怀

B. 肯定客户的建议

C. 及时予以答复，如不能及时回复的应告知回复时间

D. 超出处理权限时，应及时上报，并告知客户。

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一般在距对方（）米的地方，在与对方目光交流的时候行鞠躬礼。

A. 1.5-2米

B. 0.5-1米

C. 2-3米

D. 1-2米

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A. 1万

B. 3万

C. 5万

D. 10万

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实现信息安全“三个零”目标，是指零事件、零事故、零泄露。

A. 正确

B. 错误

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地市级供电局()负责审核客户业扩工程供电设施接管相关协议。

A. 企业管理部

B. 市场营销部

C. 财务部

D. 计划发展部

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仪容规范包含（）

A. 不戴墨镜，不戴夸张的饰物

B. 头发梳理整齐，无头皮屑

C. 口腔清洁，牙齿不留食物残渣

D. 指甲不超过4毫米

E. 工作时不吃零食，不咀嚼口香糖

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南网配网《导则》配电变压器最大负荷时()功率因数和用户处的功率因数不应低于0.9。

A. 高压侧

B. 中压侧

C. 低压侧

D. 用户侧

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