当灭火人员发现有毒烟气时，应戴上()。

A. 正确

B. 错误

A. 上身自然挺直;

B. 不用手托腮;

C. 不翘二郎腿;

D. 抖动腿

A. 随意地单手将表格递给客户;

B. 双手将表格递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写;

C. 让客户自己参照示范样本填写;

D. 如填写有误，训斥客户

A. 正确

B. 错误

A. 客户名称

B. 客户编号

C. 客户地址

D. 客户电话

A. 正常月用电量3倍

B. 5000元

C. 500元

D. 50元

A. 营业人员应首先向客户道歉，疏导和缓解客户的情绪，并立即向相关领导汇报

B. 在短时间内无法解决故障时，除向客户道歉外，还要留下客户的联系电话，请客户下次再来或预约上门服务

C. 如果可以手工办理的业务，应正确指导客户填写相关表单，待故障排除后再录入办理

D. 做好故障记录工作，内容包括：故障发生时间、故障持续时间、故障原因、技术部门回复时间、故障恢复时间、造成的影响、上报情况

A. 暂换

B. 并户

C. 增容

D. 减容

A. 正确

B. 错误

A. 五类

B. 四类

C. 三类

D. 二类