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窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语，提倡使用()。

A、普通话

B、粤语

C、方言

D、英语

答案：A

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由供电企业的责任引起损坏的居民家用电器，使用年限已超过规定仍在使用的，按原价的（）予以赔偿。

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当客户情绪激动大声讲话时，营业员可以用同样的音量回应。

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抄表、核算、收费工作实行分离制度，因人手不足经审批可以兼任。

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供电企业信息公开应当遵循（）的原则

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犬咬伤后应用挤压法()将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。

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用根据供电半径要求，配电站宜按“小容量、多布点”的原则设置，并按小区居民户数布点：

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根据《广东电网公司对检举、查获窃电及盗窃破坏电力设施有关单位和人员的奖励办法》，对于公安机关的奖励，各供电局在收到公安机关提交的奖励审批表及相关资料后，在()内兑现奖金。

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下列哪项不是争取挑剔客户的有效办法()。

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根据南网公司营销信息化规划，南网公司按照()级考虑营销技术支持系统的建设。

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微信查询业务包括那些内容？

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电力行业高级工理论知识试题库

窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语，提倡使用()。

A、普通话

B、粤语

C、方言

D、英语

答案：A

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由供电企业的责任引起损坏的居民家用电器，使用年限已超过规定仍在使用的，按原价的（）予以赔偿。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

点击查看答案

当客户情绪激动大声讲话时，营业员可以用同样的音量回应。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

抄表、核算、收费工作实行分离制度，因人手不足经审批可以兼任。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业信息公开应当遵循（）的原则

A. 真实准确

B. 规范及时

C. 便民利民

D. 公平公开

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犬咬伤后应用挤压法()将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。

A. 自上而下

B. 自下而上

C. 自左而右

D. 以上均不正确

点击查看答案

用根据供电半径要求，配电站宜按“小容量、多布点”的原则设置，并按小区居民户数布点：

A. 居民户数在50 户以下时，视临近区域配电网情况设置

B. 居民户数在50-250 户时，宜设置一座配电站

C. 居民户数在250 户以上时，宜设置两座或以上配电站

D. 居民户数在300 户以上时，宜设置两座或以上配电站

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根据《广东电网公司对检举、查获窃电及盗窃破坏电力设施有关单位和人员的奖励办法》，对于公安机关的奖励，各供电局在收到公安机关提交的奖励审批表及相关资料后，在()内兑现奖金。

A. 十五个工作日

B. 一个月

C. 二个月

D. 三个月

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下列哪项不是争取挑剔客户的有效办法()。

A. 让客户发泄

B. 诉诸于相关仲裁机构

C. 表达对客户的理解

D. 跟踪服务

点击查看答案

根据南网公司营销信息化规划，南网公司按照()级考虑营销技术支持系统的建设。

A. 五

B. 四

C. 三

D. 二

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微信查询业务包括那些内容？

A. 业务进度

B. 营业网点

C. 电费账单

D. 停电信息

E. 电价信息

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