在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向()申请裁定。

A. 不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情

B. 客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少

C. 完全赞同客户观点

D. 提倡微笑服务

E. 耐心聆听

F. 确认客户对应答是否明白

A. 正确

B. 错误

A. 服务产品推广

B. 电费类信息发布

C. 停电类通知

D. 电力业务服务信息

E. 政策宣传

A. 供电方式、供电质量和供电时间

B. 用电容量和用电地址、用电性质

C. 计量方式和电价、电费结算方式

D. 供用电设施维护责任的划分

A. 通讯地址

B. 家庭信息

C. 联系电话

D. 电费代扣银行账号

A. 500

B. 315

C. 630

D. 800

A. 正确

B. 错误

A. 随便一个班组的联系电话

B. 准确的联系人、联系电话和地址

C. 热线电话

D. 随便一个部门的电话

A. 计收电费

B. 计算电量

C. 计核电价

D. 计约抄表

A. 正确

B. 错误