APP下载
首页
>
资格职称
>
电力行业高级工理论知识试题库
搜索
电力行业高级工理论知识试题库
题目内容
(
单选题
)
客户需要安装自备发电机,应由客户向供电企业提出,并应符合()条件和技术条件,方可安装。

A、安全

B、安装

C、可靠

D、节能

答案:B

电力行业高级工理论知识试题库
在客户服务工作中,我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da601e.html
点击查看题目
供电营业员的着装规范,可根据不同的岗位、不同的季节,工装可混穿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da6016.html
点击查看题目
“暂停服务亮牌”原则需要做到()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6009.html
点击查看题目
供电局各级营销部门要对客户信息进行动态维护,每()对客户信息进行一次全面的梳理核查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c718-c07f-52a228da6001.html
点击查看题目
按一般行为规范要求,客户受理员在客户面前,尽量减少不必要的手势和动作,可以()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da601a.html
点击查看题目
对于供用电合同的履行地点,如果当事人没有约定或约定不明确的,应当以()为履行地点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-e270-c07f-52a228da6016.html
点击查看题目
大客户包括特大客户和一般大客户。以下说法正确的是:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7820-c07f-52a228da6016.html
点击查看题目
客户除需重新签订“供用电合同”以外的其他用电变更,则根据不同的变更内容按照相应的业务流程办理,相应的业务资料与供用电合同一并存入客户档案,不需重新签订供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-31f0-c07f-52a228da6020.html
点击查看题目
按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中,下面哪个做法是正确的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da6014.html
点击查看题目
根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》,接到违约用电举报或本单位工作人员发现情况报告后,必须合理安排检查计划,在()内完成检查工作并反馈举报人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da600a.html
点击查看题目
首页
>
资格职称
>
电力行业高级工理论知识试题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
电力行业高级工理论知识试题库

客户需要安装自备发电机,应由客户向供电企业提出,并应符合()条件和技术条件,方可安装。

A、安全

B、安装

C、可靠

D、节能

答案:B

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
在客户服务工作中,我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声,()。

A. 笑不露齿

B. 上齿微露6-8颗牙齿

C. 露8颗牙齿

D. 都可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da601e.html
点击查看答案
供电营业员的着装规范,可根据不同的岗位、不同的季节,工装可混穿。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da6016.html
点击查看答案
“暂停服务亮牌”原则需要做到()

A. 在业务办理过程中,需要离开柜台时应首先办完正在办理中的客户业务

B. 向最近的业务办理等待者表示歉意

C. 显示出“暂停服务”标示再离开柜台

D. 无需理会客户直接离开柜台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6009.html
点击查看答案
供电局各级营销部门要对客户信息进行动态维护,每()对客户信息进行一次全面的梳理核查。

A. 月

B. 季

C. 半年

D. 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c718-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
按一般行为规范要求,客户受理员在客户面前,尽量减少不必要的手势和动作,可以()。

A. 打哈欠;

B. 伸懒腰;

C. 打喷嚏;

D. 微笑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da601a.html
点击查看答案
对于供用电合同的履行地点,如果当事人没有约定或约定不明确的,应当以()为履行地点。

A. 供电设施的产权分界处

B. 进户线端;

C. 受电装置

D. 变电设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-e270-c07f-52a228da6016.html
点击查看答案
大客户包括特大客户和一般大客户。以下说法正确的是:()

A. 特大客户是指供电电压等级在110kV及以上的用电大客户。

B. 一般大客户是指报装容量315kVA及以上的用电大客户。

C. 特大客户是指供电电压等级在220kV及以上的用电大客户。

D. 一般大客户是指报装容量630kVA及以上的用电大客户。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7820-c07f-52a228da6016.html
点击查看答案
客户除需重新签订“供用电合同”以外的其他用电变更,则根据不同的变更内容按照相应的业务流程办理,相应的业务资料与供用电合同一并存入客户档案,不需重新签订供用电合同。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-31f0-c07f-52a228da6020.html
点击查看答案
按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中,下面哪个做法是正确的()。

A. 严格遵守企业的各项规章制度;

B. 自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范;

C. 不迟到,不早退,工作时间不办私事;

D. 擅自离岗、串岗,聊天,玩手机。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da6014.html
点击查看答案
根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》,接到违约用电举报或本单位工作人员发现情况报告后,必须合理安排检查计划,在()内完成检查工作并反馈举报人。

A. 6小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 96小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da600a.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载