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电力行业高级工理论知识试题库
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电力行业高级工理论知识试题库
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临时性客户是指需要用电时间短暂,一般不超过()个月的客户。

A、1

B、3

C、6

D、12

答案:C

电力行业高级工理论知识试题库
事故巡线应始终认为线路()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bf48-c07f-52a228da6002.html
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临时用电客户档案以年度月份为单位,中、高压临时用电客户以每个客户为单位()装存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-e270-c07f-52a228da6020.html
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“暂停服务亮牌”原则需要做到()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6009.html
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营业场所设置()岗位,为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-b778-c07f-52a228da6014.html
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《电力监管条例》第九条规定:电力监管机构应当建立监管()和监管信息公开制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bb60-c07f-52a228da6010.html
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低压供用电合同的适用范围()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-e270-c07f-52a228da6015.html
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在南网服务行为规范手册中,客服受理员的接待礼仪是(),下面哪个叙述不正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da600e.html
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《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,电机类产品的平均使用年限为:电冰箱、空调器、洗衣机、电风扇、吸尘器等,使用寿命为()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da600a.html
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客户一般资料变更受理指的是指客户服务人员在营业厅服务前台为客户办理变更()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-83d8-c07f-52a228da6000.html
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中国南方电网公司供电服务承诺,农村地区居民客户端电压合格率不低于()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da6000.html
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电力行业高级工理论知识试题库
题目内容
(
单选题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

临时性客户是指需要用电时间短暂,一般不超过()个月的客户。

A、1

B、3

C、6

D、12

答案:C

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
事故巡线应始终认为线路()。

A. 带电

B. 接地

C. 停电

D. 安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bf48-c07f-52a228da6002.html
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临时用电客户档案以年度月份为单位,中、高压临时用电客户以每个客户为单位()装存。

A. 集中

B. 分散

C. 独立

D. 密集

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-e270-c07f-52a228da6020.html
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“暂停服务亮牌”原则需要做到()

A. 在业务办理过程中,需要离开柜台时应首先办完正在办理中的客户业务

B. 向最近的业务办理等待者表示歉意

C. 显示出“暂停服务”标示再离开柜台

D. 无需理会客户直接离开柜台

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营业场所设置()岗位,为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。

A. 咨询服务

B. 缴费服务

C. 用电报装

D. 业务受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-b778-c07f-52a228da6014.html
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《电力监管条例》第九条规定:电力监管机构应当建立监管()和监管信息公开制度。

A. 责任制度

B. 服务制度

C. 咨询制度

D. 协调制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bb60-c07f-52a228da6010.html
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低压供用电合同的适用范围()。

A. 220/380V

B. 10kV(

C. 110kV

D. 220kV

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在南网服务行为规范手册中,客服受理员的接待礼仪是(),下面哪个叙述不正确。

A. 接待前做好准备;

B. 提前在约定地点等候;

C. 接待客户时至少要迎三步,送三步;

D. 淡然接待客户,转身即走

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《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,电机类产品的平均使用年限为:电冰箱、空调器、洗衣机、电风扇、吸尘器等,使用寿命为()年。

A. 8年

B. 15年

C. 10年

D. 12年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da600a.html
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客户一般资料变更受理指的是指客户服务人员在营业厅服务前台为客户办理变更()。

A. 通讯地址

B. 家庭信息

C. 联系电话

D. 电费代扣银行账号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-83d8-c07f-52a228da6000.html
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中国南方电网公司供电服务承诺,农村地区居民客户端电压合格率不低于()%。

A. 99.9

B. 98

C. 99.5

D. 94

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da6000.html
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