A、坚持自己正确，指出客户的无理
B、用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法
C、强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求
D、客户的过分要求不予以回应
答案：B
A、坚持自己正确，指出客户的无理
B、用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法
C、强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求
D、客户的过分要求不予以回应
答案：B
A. 当日收取的现金、金融票据与电费发票存根联是否准确一致
B. 各项内容是否正确，一切正确后打印日结报表
C. 各分栏数据与对应项目进账单金额数据是否相符
D. 金额总数是否等于柜台现金+支票金额+POS机划账单+银行进账单
A. 正确
B. 错误
A. 95598热线
B. 营业厅
C. 微博
D. 在线客服
A. 正确
B. 错误
A. 合法原则
B. 平等互利原则
C. 协商一致原则
D. 等价有偿原则
E. 根据用电人的用电需要和电网可供能力签订供用电合同
A. 随意打断客人的话语
B. 认真倾听，专心致志
C. 面带微笑，注意谈话艺术
D. 语气诚恳、语音清晰
A. 踏板
B. 安全带
C. 绝缘手套
D. 口罩
A. 暂换
B. 分户
C. 并户
D. 改类
E. 移表
A. 高压
B. 中压
C. 低压
D. 统建住宅小区
A. 分别安装电能计量装置
B. 可以同时安装计量装置
C. 可安装电表计量
D. 不可安装计量装置
