APP下载
首页
>
资格职称
>
电力行业高级工理论知识试题库
搜索
电力行业高级工理论知识试题库
题目内容
(
单选题
)
在一般行为规范中客户受理员的坐姿,不能()。

A、上身自然挺直;

B、不用手托腮;

C、不翘二郎腿;

D、抖动腿

答案:D

电力行业高级工理论知识试题库
经过预约,()可以协调相关业务人员为客户提供各项上门服务或到营业厅全程协助和指导客户办理营销业务,并负责该业务的跟踪与督办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da6013.html
点击查看题目
若客户服务技术支持系统故障,客户表示不愿继续等待的,要立即组织记录( ),待故障处理完成后,电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da601a.html
点击查看题目
客户意见是指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善,并提出具体建议的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2a20-c07f-52a228da600b.html
点击查看题目
如何计算电费违约金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6017.html
点击查看题目
营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟;办理其它用电业务的时间每件不超过20分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da6004.html
点击查看题目
客户属企、事业单位或其他组织的,供用电合同必须经双方法定代表人(负责人)或其委托代理人签字,加盖供电企业“供用电合同专用章”(或公章)和客户合同章(或公章)后才能生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-31f0-c07f-52a228da601e.html
点击查看题目
供用电合同中供用电方式是指供电企业向用电申请人提供的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da601c.html
点击查看题目
《电力市场监管办法》适用于中华人民共和国境内的()监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bb60-c07f-52a228da6014.html
点击查看题目
用户申请改为高一级电压供电,其改压引起的工程费用应由()承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da6018.html
点击查看题目
“客户经理制”原则指的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da600a.html
点击查看题目
首页
>
资格职称
>
电力行业高级工理论知识试题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
电力行业高级工理论知识试题库

在一般行为规范中客户受理员的坐姿,不能()。

A、上身自然挺直;

B、不用手托腮;

C、不翘二郎腿;

D、抖动腿

答案:D

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
经过预约,()可以协调相关业务人员为客户提供各项上门服务或到营业厅全程协助和指导客户办理营销业务,并负责该业务的跟踪与督办。

A. 供电所长

B. 客户服务经理

C. 抄表员

D. 营业员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da6013.html
点击查看答案
若客户服务技术支持系统故障,客户表示不愿继续等待的,要立即组织记录( ),待故障处理完成后,电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

A. 客户姓名

B. 客户住址

C. 客户电话

D. 客户银行帐号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da601a.html
点击查看答案
客户意见是指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善,并提出具体建议的诉求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2a20-c07f-52a228da600b.html
点击查看答案
如何计算电费违约金

A. 居民用户每日按欠费总额的千分之一计算

B. 其他用户:当年欠费部分,每日按欠费总额千分之二计算

C. 跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之三计算

D. 电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6017.html
点击查看答案
营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟;办理其它用电业务的时间每件不超过20分钟。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
客户属企、事业单位或其他组织的,供用电合同必须经双方法定代表人(负责人)或其委托代理人签字,加盖供电企业“供用电合同专用章”(或公章)和客户合同章(或公章)后才能生效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-31f0-c07f-52a228da601e.html
点击查看答案
供用电合同中供用电方式是指供电企业向用电申请人提供的()

A. 电源点

B. 电压等级

C. 电源数量

D. 回路数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da601c.html
点击查看答案
《电力市场监管办法》适用于中华人民共和国境内的()监管。

A. 电力交易

B. 电力生产

C. 电力服务

D. 电力市场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bb60-c07f-52a228da6014.html
点击查看答案
用户申请改为高一级电压供电,其改压引起的工程费用应由()承担。

A. 供电企业

B. 用户

C. 供电企业和用户平均分摊

D. 供电企业和用户协商解决

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da6018.html
点击查看答案
“客户经理制”原则指的是()

A. 客户经理对外代表供电企业,宣传电力政策,提供优质服务,帮助客户办理各种手续

B. 充分实现“两个转” (指客户经营围绕客户转,供用电服务外转内不转)

C. 充分实现“两个转” (指客户经营围绕客户转,供用电服务内转外不转)

D. “三个一”( 一口对外、一站服务、一次做好)的优质服务过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da600a.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载