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电力行业高级工理论知识试题库
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电力行业高级工理论知识试题库
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单选题
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按一般行为规范中对客服受理员着西装时要求,以下叙述正确的是()。

A、打好领带,扣好领扣;

B、挽袖口和裤脚;

C、衬衣下摆不束入裤腰和裙腰内,袖口扣好;

D、内衣外露。

答案:A

电力行业高级工理论知识试题库
邀请客户参加大客户座谈会、企业活动不属于客户经理的工作职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da600e.html
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电力监管机构对供电企业的()等实施监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da6006.html
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《电力法》第十五条输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和()工程,应当与发电工程项目同时设计、同时建设、同时验收、同时投入使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-b778-c07f-52a228da6000.html
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低压配电线路的电压损失不应大于 4%,供电半径应控制在以下范围内:
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客户填写业务登记表时,营业员要将表格双手递给客户,并指导客户参照书写示范样本填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-31f0-c07f-52a228da600d.html
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应现行投资界面,零散居民新装客户,应采用低压零散居民快速新装流程处理,对未能一次性提供完整资料的,()予以预受理,请客户在装表接电时补充提交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da6000.html
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公司提炼形成了“()”的核心价值观,确立了公司的服务型定位,实现了从“关注设备”到“关注客户”的深刻转变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bf48-c07f-52a228da601c.html
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对办理业扩新装、增容的客户可通过远程渠道办理报装,95598座席员应准确登记客户报装基本信息,并在()工作日内完善并传递业扩工作单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da6008.html
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在营业场所设有客户等候休息处,备有饮用水、饮水杯,置备()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-6c68-c07f-52a228da600a.html
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供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范,对员工的()作了明确规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da6007.html
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题目内容
(
单选题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

按一般行为规范中对客服受理员着西装时要求,以下叙述正确的是()。

A、打好领带,扣好领扣;

B、挽袖口和裤脚;

C、衬衣下摆不束入裤腰和裙腰内,袖口扣好;

D、内衣外露。

答案:A

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相关题目
邀请客户参加大客户座谈会、企业活动不属于客户经理的工作职责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da600e.html
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电力监管机构对供电企业的()等实施监管。

A. 供电能力及供电质量

B. 设置电压监测点的情况

C. 对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况

D. 对供电企业办理用电业务的情况

E. 对供电企业向用户受电工程提供服务的情况

F. 对供电企业处理供电故障等的情况

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《电力法》第十五条输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和()工程,应当与发电工程项目同时设计、同时建设、同时验收、同时投入使用。

A. 环境保护

B. 防火、防窃

C. 职工生活

D. 征地、用地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-b778-c07f-52a228da6000.html
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低压配电线路的电压损失不应大于 4%,供电半径应控制在以下范围内:

A. 市区中心:150m

B. 一般市区或规划市区:250m ;

C. 城乡规划中心350m 。

D. 农村地区:500m 。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da6005.html
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客户填写业务登记表时,营业员要将表格双手递给客户,并指导客户参照书写示范样本填写。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-31f0-c07f-52a228da600d.html
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应现行投资界面,零散居民新装客户,应采用低压零散居民快速新装流程处理,对未能一次性提供完整资料的,()予以预受理,请客户在装表接电时补充提交。

A. 禁止

B. 批准

C. 可

D. 同意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da6000.html
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公司提炼形成了“()”的核心价值观,确立了公司的服务型定位,实现了从“关注设备”到“关注客户”的深刻转变。

A. 辛苦我一人,点亮千万家

B. 万家灯火、南网情深

C. 主动承担社会责任,全力做好电力供应

D. 服务在您身边

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对办理业扩新装、增容的客户可通过远程渠道办理报装,95598座席员应准确登记客户报装基本信息,并在()工作日内完善并传递业扩工作单。

A. 0.5个

B. 1个

C. 2个

D. 1.5个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da6008.html
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在营业场所设有客户等候休息处,备有饮用水、饮水杯,置备()等。

A. 笔

B. 纸

C. 老花镜

D. 客户书写台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-6c68-c07f-52a228da600a.html
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供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范,对员工的()作了明确规定。

A. 接待、会话、服务、

B. 品质、技能、纪律、

C. 品质、会话、技能、

D. 水平、技能、品质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da6007.html
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