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在客户服务工作中，我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不作声，()。

A、笑不露齿

B、上齿微露6-8颗牙齿

C、露8颗牙齿

D、都可以

答案：B

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《供电营业规则》第一百条规定：未经供电企业同意，擅自在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，称为()。

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基本礼仪规范包含（）

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平均使用年限为10年的家用电器有()

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南方电网公司供电服务承诺：供电方案答复期限:高压单电源和高压双电源客户分别不超过()和()天。

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对新装或（）的电能表(电能计量装置)进行第一次抄表时，抄表员要带上其《电能计量装拆工作传票》复印件以备核对确认。

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改善功率因数的实质问题是补偿()功率。

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销户客户档案应()存放，须在档案袋或档案目录上注明“已销户”字样。

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用户新装，增装或改装受电工程的设计安装、试验与运行应符合()。

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电力监管机构根据工作需要，对电力企业、电力调度交易机构披露信息的情况进行()抽查，并将抽查情况向社会公布。

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变压器按用途可分为特种变压器和电力变压器两种。

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电力行业高级工理论知识试题库

在客户服务工作中，我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不作声，()。

A、笑不露齿

B、上齿微露6-8颗牙齿

C、露8颗牙齿

D、都可以

答案：B

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《供电营业规则》第一百条规定：未经供电企业同意，擅自在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，称为()。

A. 窃电

B. 违约用电

C. 擅自接线

D. 擅自并网用电

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基本礼仪规范包含（）

A. 称呼礼仪

B. 接待礼仪

C. 握手礼仪

D. 名片礼仪

E. 开门礼仪

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平均使用年限为10年的家用电器有()

A. 电视机

B. 音响

C. 录像机

D. 充电器

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南方电网公司供电服务承诺：供电方案答复期限:高压单电源和高压双电源客户分别不超过()和()天。

A. 15 30

B. 5 10

C. 5 7

D. 10 20

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对新装或（）的电能表(电能计量装置)进行第一次抄表时，抄表员要带上其《电能计量装拆工作传票》复印件以备核对确认。

A. 增容

B. 复电

C. 减容

D. 新换

点击查看答案

改善功率因数的实质问题是补偿()功率。

A. 有功

B. 无功

C. 电压

D. 视在

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销户客户档案应()存放，须在档案袋或档案目录上注明“已销户”字样。

A. 集中

B. 另行

C. 分散

D. 密集

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用户新装，增装或改装受电工程的设计安装、试验与运行应符合()。

A. 国家有关标准

B. 电力行业标准

C. 省(自治区、直辖市)电力管理部门的规定

D. 省(自治区、直辖市)电力管理部门的规程

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电力监管机构根据工作需要，对电力企业、电力调度交易机构披露信息的情况进行()抽查，并将抽查情况向社会公布。

A. 每月

B. 半年

C. 一年

D. 不定期

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变压器按用途可分为特种变压器和电力变压器两种。

A. 正确

B. 错误

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