A、客户情绪激动大声说话时，应当提高音量回应
B、沟通时语言亲切、语气诚恳
C、语音清晰、语速适中
D、语调平和、禁止使用反问、质问的语气
答案：A
A、客户情绪激动大声说话时，应当提高音量回应
B、沟通时语言亲切、语气诚恳
C、语音清晰、语速适中
D、语调平和、禁止使用反问、质问的语气
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 8年
B. 15年
C. 10年
D. 12年
A. 可以立即销毁
B. 保管规定时限后,方可销毁
C. 另行保管，不得销毁
D. 在销户登记后方可销毁
A. 合法
B. 及时
C. 真实
D. 便民
A. 身份证
B. 户口簿
C. 现役军人证
D. 护照
E. 驾驶证
F. 回乡证
A. 正确
B. 错误
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
A. 计量装置
B. 电力负荷控制装置
C. 供电设施
D. 用户开关
A. ±0.1
B. ±0.2
C. ±0.5
D. ±1.0
A. 正确
B. 错误
