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自我介绍一般包括（）四个要素。

A、本人所在单位、供职部门、现任职务、完成姓名等四个要素

B、本人所在单位、供职部门、职称、完成姓名等四个要素

C、本人所在住处、供职部门、现任职务、完成姓名等四个要素

D、本人所在单位、供职部门、现任职务、配偶名称等四个要素

答案：A

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过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

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不需要考核功率因数的是()

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因用户原因需要在原址改变供电电压等级，引起的工程费用由()承担。

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销户客户档案应()存放，须在档案袋或档案目录上注明“已销户”字样。

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电力企业、电力调度交易机构有下列()情形之一的，由电力监管机构责令改正：

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在认定重要客户、重点关注客户的同时，如满足大客户条件，也同时认定为()

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南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过()分钟。

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Ⅰ类电能计量装置的有功电能表用0.5级，无功电能表用2.0级，互感器用0.5级。

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电力客户在减容期限内，供电企业()客户减少容量的使用权。

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改善功率因数的实质问题是补偿()功率。

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电力行业高级工理论知识试题库

自我介绍一般包括（）四个要素。

A、本人所在单位、供职部门、现任职务、完成姓名等四个要素

B、本人所在单位、供职部门、职称、完成姓名等四个要素

C、本人所在住处、供职部门、现任职务、完成姓名等四个要素

D、本人所在单位、供职部门、现任职务、配偶名称等四个要素

答案：A

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过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

A. 正确

B. 错误

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不需要考核功率因数的是()

A. 居民生活用电

B. 农业生产用电

C. 100千伏安(千瓦)以下的用户

D. 趸售用户

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因用户原因需要在原址改变供电电压等级，引起的工程费用由()承担。

A. 供电企业

B. 用户

C. 供电企业和用户平均分摊

D. 供电企业和用户协商解决

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销户客户档案应()存放，须在档案袋或档案目录上注明“已销户”字样。

A. 集中

B. 另行

C. 分散

D. 密集

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电力企业、电力调度交易机构有下列()情形之一的，由电力监管机构责令改正：

A. 拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责的

B. 提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的

C. 未按照国家有关电力监管规章、规则的规定披露有关信息的

D. 合法合规经营

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在认定重要客户、重点关注客户的同时，如满足大客户条件，也同时认定为()

A. 重要客户

B. 重点关注客户

C. 大客户

D. 特大客户

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南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过()分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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Ⅰ类电能计量装置的有功电能表用0.5级，无功电能表用2.0级，互感器用0.5级。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力客户在减容期限内，供电企业()客户减少容量的使用权。

A. 保留

B. 不保留

C. 保留6个月

D. 保留2年

点击查看答案

改善功率因数的实质问题是补偿()功率。

A. 有功

B. 无功

C. 电压

D. 视在

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