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受理客户的举报、建议时，错误的是（)。

A、应向客户致谢

B、留下客户联系方式

C、需详细记录举报、建议信息和具体情况。

D、无需详细记录举报、建议信息和具体情况。

答案：D

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供用电合同应采取书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。

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营业厅日结需建立交接制度，将()、()、()、()等原始凭证与财务人员交接，交接双方需签字确认。

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任何单位和个人都有保护电力设施的义务，对危害电力设施的行为，有权制止并向电力、公安部门报告。

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触电伤员神志不清者，应就地仰面躺平，确保其气道通畅，并用()时间呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失。

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为客户提供多样的非现金缴费渠道()，方便快捷的缴费方式，加强电费风险控制与管理，缩短电费资金在途时间，确保电费资金安全提高收费工作效率

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收费日结做完后的确需要抹账，则需先将日结()，再抹账，完毕后再重新做日结；隔日抹账有权限限制。

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安全防护用品不得接触()。

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明确专人负责档案的维护和管理，确保档案()、()、()、易于调阅

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当发现已抄表数据异常，抄表员应在()个工作日内赶赴现场核查。

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某用户本月有功电流为250000kWh，无功电量为120000kvarh，其功率因数为()。

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单选题

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电力行业高级工理论知识试题库

受理客户的举报、建议时，错误的是（)。

A、应向客户致谢

B、留下客户联系方式

C、需详细记录举报、建议信息和具体情况。

D、无需详细记录举报、建议信息和具体情况。

答案：D

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供用电合同应采取书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。

A. 正确

B. 错误

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营业厅日结需建立交接制度，将()、()、()、()等原始凭证与财务人员交接，交接双方需签字确认。

A. 电费日结表

B. 轧账汇总表

C. 汇票

D. 银行进账单

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任何单位和个人都有保护电力设施的义务，对危害电力设施的行为，有权制止并向电力、公安部门报告。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

触电伤员神志不清者，应就地仰面躺平，确保其气道通畅，并用()时间呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失。

A. 10s

B. 5s

C. 8s

D. 15s

点击查看答案

为客户提供多样的非现金缴费渠道()，方便快捷的缴费方式，加强电费风险控制与管理，缩短电费资金在途时间，确保电费资金安全提高收费工作效率

A. 银行划账

B. 网上营业厅

C. 电话缴费

D. 充值卡付费

E. 自助终端缴费

点击查看答案

收费日结做完后的确需要抹账，则需先将日结()，再抹账，完毕后再重新做日结；隔日抹账有权限限制。

A. 作废

B. 无需作废

C. 清除

D. 结清

点击查看答案

安全防护用品不得接触()。

A. 高温

B. 明火

C. 化学腐蚀物

D. 尖锐物体

点击查看答案

明确专人负责档案的维护和管理，确保档案()、()、()、易于调阅

A. 完整

B. 准确

C. 安全

D. 无缺

点击查看答案

当发现已抄表数据异常，抄表员应在()个工作日内赶赴现场核查。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

点击查看答案

某用户本月有功电流为250000kWh，无功电量为120000kvarh，其功率因数为()。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.92

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