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电力行业高级工理论知识试题库
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电力行业高级工理论知识试题库
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对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行()的电价标准。

A、相同

B、相近

C、不同

D、相似

答案:A

电力行业高级工理论知识试题库
窗口人员接待客户要(),必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7c08-c07f-52a228da601b.html
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到客户处从事用电检查、抄表收费等工作时,要主动向客户出示证件,说明来意,工作完毕,向客户表示谢意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2250-c07f-52a228da6008.html
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下面哪个不是一般行为规范中现场服务的基本要求:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da6011.html
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按一般行为规范对柜台服务要求,需要客户填写业务登记表时,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da6019.html
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电费回收的收费方式有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da600f.html
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居民使用的单相电能表的工作电压是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cee8-c07f-52a228da600f.html
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供电企业向用户提供()业扩业务受理方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7ff0-c07f-52a228da6008.html
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用户新装,增装或改装受电工程的设计安装、试验与运行应符合()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da6001.html
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南方电网95598微信公众号中“我的用电”包含哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7ff0-c07f-52a228da601a.html
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供电营业员遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-31f0-c07f-52a228da600c.html
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题目内容
(
单选题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行()的电价标准。

A、相同

B、相近

C、不同

D、相似

答案:A

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
窗口人员接待客户要(),必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话。

A. 主动

B. 热情

C. 周到

D. 拥抱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7c08-c07f-52a228da601b.html
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到客户处从事用电检查、抄表收费等工作时,要主动向客户出示证件,说明来意,工作完毕,向客户表示谢意。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2250-c07f-52a228da6008.html
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下面哪个不是一般行为规范中现场服务的基本要求:()。

A. 热情

B. 安全

C. 守信

D. 满意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da6011.html
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按一般行为规范对柜台服务要求,需要客户填写业务登记表时,应()。

A. 随意地单手将表格递给客户;

B. 双手将表格递给客户,并提示客户参照书写示范样本填写;

C. 让客户自己参照示范样本填写;

D. 如填写有误,训斥客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da6019.html
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电费回收的收费方式有()

A. 走收、坐收、预收

B. 银行代扣

C. 银行托收

D. 自助终端交费

E. 网络交费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da600f.html
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居民使用的单相电能表的工作电压是()。

A. 220V

B. 380V

C. 100V

D. 36V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cee8-c07f-52a228da600f.html
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供电企业向用户提供()业扩业务受理方式?

A. 营业厅

B. 95598供电服务热线

C. 客户服务网站

D. 南方电网95598微信公众号

E. 自助服务终端

F. 网络申请

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7ff0-c07f-52a228da6008.html
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用户新装,增装或改装受电工程的设计安装、试验与运行应符合()。

A. 国家有关标准

B. 电力行业标准

C. 省(自治区、直辖市)电力管理部门的规定

D. 省(自治区、直辖市)电力管理部门的规程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da6001.html
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南方电网95598微信公众号中“我的用电”包含哪些内容?

A. 电费缴纳

B. 业务办理

C. 停电/报修

D. 欠费复电

E. 个人中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7ff0-c07f-52a228da601a.html
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供电营业员遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-31f0-c07f-52a228da600c.html
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