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电力行业高级工理论知识试题库
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电力行业高级工理论知识试题库
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客户档案具有动态管理的特点,新添加的文件材料应补充到原客户档案中,而不能()原文件材料。

A、删除

B、替换

C、销毁

D、清除

答案:B

电力行业高级工理论知识试题库
窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语,提倡使用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da6002.html
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应与安装(预)购电装置的客户签订(预)购电协议,明确双方权利和义务。协议内容应包括()等.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da601d.html
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用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在一个月内提出意见,双方可再行协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2a20-c07f-52a228da601e.html
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客户档案资料整理原则:遵循文件形成规律,保持文件之间的有机联系,便于()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da601e.html
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网上(掌上)营业厅信息发布服务时限要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7ff0-c07f-52a228da6016.html
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居民申请办理过户时,应提交以下哪些资料?
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客户属企、事业单位或其他组织的,供用电合同必须经双方法定代表人(负责人)或其委托代理人签字,加盖供电企业“供用电合同专用章”(或公章)和客户合同章(或公章)后才能生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-31f0-c07f-52a228da601e.html
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变更用电业务的内容包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7c08-c07f-52a228da600c.html
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在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,由县级以上电力管理部门调解,调解不成的,可向()申请裁定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da600c.html
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客户提出的要求与政策法律法规相抵触时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da6012.html
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题目内容
(
单选题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

客户档案具有动态管理的特点,新添加的文件材料应补充到原客户档案中,而不能()原文件材料。

A、删除

B、替换

C、销毁

D、清除

答案:B

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语,提倡使用()。

A. 普通话

B. 粤语

C. 方言

D. 英语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da6002.html
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应与安装(预)购电装置的客户签订(预)购电协议,明确双方权利和义务。协议内容应包括()等.

A. 购电方式

B. 跳闸方式

C. 预警电量

D. 违约责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da601d.html
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用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在一个月内提出意见,双方可再行协商确定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2a20-c07f-52a228da601e.html
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客户档案资料整理原则:遵循文件形成规律,保持文件之间的有机联系,便于()和()。

A. 保管

B. 利用

C. 整理

D. 放置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da601e.html
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网上(掌上)营业厅信息发布服务时限要求

A. 电费信息、业扩进度、用电检查信息、停电通知信息等:与营销系统保持同步,且满足相关业务规定时限要求

B. 系统维护公告:提前1个工作日公告

C. 业务流程、业务政策更新:新业务、新政策生效当天必须完成更新

D. 其他宣传栏公告:根据实际情况实时更新,要求公告口径与其他渠道统一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7ff0-c07f-52a228da6016.html
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居民申请办理过户时,应提交以下哪些资料?

A. 新户的身份证明资料

B. 原户的身份证明资料

C. 新、原户的缴费资料

D. 用电地址产权权属证明资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7ff0-c07f-52a228da601f.html
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客户属企、事业单位或其他组织的,供用电合同必须经双方法定代表人(负责人)或其委托代理人签字,加盖供电企业“供用电合同专用章”(或公章)和客户合同章(或公章)后才能生效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-31f0-c07f-52a228da601e.html
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变更用电业务的内容包括()。

A. 增加合同约定的用电容量

B. 减少合同约定的用电容量

C. 迁移受电装置用电地址

D. 暂时停止全部或部分受电设备的用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7c08-c07f-52a228da600c.html
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在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,由县级以上电力管理部门调解,调解不成的,可向()申请裁定。

A. 公安机关

B. 检查机关

C. 技术监督部门

D. 司法机关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da600c.html
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客户提出的要求与政策法律法规相抵触时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da6012.html
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