《电力监管信息公开办法》电力监管信息公开遵循()的原则。

A. 服务是无形的

B. 服务是一种行为

C. 服务是标准的、稳定的

D. 服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为

A. 有功电量

B. 无功电量

C. 有功电量和无功电量

D. 可不加收

A. 告知客户需提供资料，包括(申请书，申请人身份证复印件)

B. 告知客户移表流程(根据各局业务流程)

C. 正确录入营销系统，并生成咨询单

D. 回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕

A. 市区中心：150m

B. 一般市区或规划市区：250m ；

C. 城乡规划中心350m 。

D. 农村地区：500m 。

A. 咨询查询

B. 故障抢修

C. 投诉举报

D. 打印发票

A. 正确

B. 错误

A. 用电申请

B. 业务变更

C. 进度查询

D. 业扩费用收取

A. 表现出不耐烦

B. 应礼貌地向客户致歉

C. 漠然对待客户的久等

D. 言语上训斥前一位客户问题多

A. 正确

B. 错误

A. 4米

B. 5米

C. 4.5米

D. 6米