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受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复客户处理意见。

A、24

B、48

C、5

D、7

答案：AB

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电力管理部门对检举、揭发破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的行为符合事实的单位或个人，给予()元以下的奖励

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供电企业应当按照国家规定履行电力社会()义务。

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按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对()。

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居民申请办理过户时，应提交以下哪些资料？

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《电力法》规定，盗窃电能的由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费()的罚款。

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客户档案具有动态管理的特点，新添加的文件材料应补充到原客户档案中，而不能()原文件材料。

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电力客户在减容期限内，供电企业()客户减少容量的使用权。

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变压器额定容量是变压器某一个绕组的视在功率的指定值，单位为 kVA。

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变更用电是指用户在原有报装用电的基础上，对原报装用电进行减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类等变更行为。

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窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费()倍的违约使用电费。

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受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复客户处理意见。

A、24

B、48

C、5

D、7

答案：AB

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电力管理部门对检举、揭发破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的行为符合事实的单位或个人，给予()元以下的奖励

A. 500

B. 1000

C. 2000

D. 5000

点击查看答案

供电企业应当按照国家规定履行电力社会()义务。

A. 个性化服务

B. 差异化服务

C. 普遍服务

D. 基本性服务

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按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对()。

A. 做到来有迎声，去有送声

B. 有问必答，百问不厌

C. 冷漠对待，爱理不理

D. 礼貌待人、主动服务

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居民申请办理过户时，应提交以下哪些资料？

A. 新户的身份证明资料

B. 原户的身份证明资料

C. 新、原户的缴费资料

D. 用电地址产权权属证明资料

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《电力法》规定，盗窃电能的由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费()的罚款。

A. 三倍

B. 五倍以下

C. 三至六倍

D. 三倍以下

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客户档案具有动态管理的特点，新添加的文件材料应补充到原客户档案中，而不能()原文件材料。

A. 删除

B. 替换

C. 销毁

D. 清除

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电力客户在减容期限内，供电企业()客户减少容量的使用权。

A. 保留

B. 不保留

C. 保留6个月

D. 保留2年

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变压器额定容量是变压器某一个绕组的视在功率的指定值，单位为 kVA。

A. 正确

B. 错误

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变更用电是指用户在原有报装用电的基础上，对原报装用电进行减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类等变更行为。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费()倍的违约使用电费。

A. 一倍

B. 两倍

C. 三倍

D. 五倍

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