了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助，以下哪些是“发泄”类型客户的表现？()

A. 电力行业

B. 地方

C. 网局

D. 省局

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 家庭安全

B. 企业安全

C. 公共安全

D. 社会安全

A. 客户情绪激动大声说话时，应当提高音量回应

B. 沟通时语言亲切、语气诚恳

C. 语音清晰、语速适中

D. 语调平和、禁止使用反问、质问的语气

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 电力交易

B. 电力生产

C. 电力服务

D. 电力市场

A. 正确

B. 错误

A. 银行划账

B. 网上营业厅

C. 电话缴费

D. 充值卡付费

E. 自助终端缴费