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电力行业高级工理论知识试题库
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电力行业高级工理论知识试题库
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以下哪些行为在客户面前不应该做?()

A、打哈欠

B、伸懒腰

C、打喷嚏

D、挖耳朵

E、化妆

F、修剪指甲

答案:ABCDEF

电力行业高级工理论知识试题库
下列哪项不是争取挑剔客户的有效办法()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da6016.html
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大客户走访每年不应少于()户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da600d.html
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电力客户在减容期限内,供电企业()客户减少容量的使用权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da6000.html
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根据南网公司营销信息化规划,南网公司按照()级考虑营销技术支持系统的建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c718-c07f-52a228da6004.html
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服务过程中处理客户抱怨提倡的服务行为是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da601c.html
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因供电设施计划检修需要停电的,供电企业应当提前()公告停电区域.线路.时间,并通知重要用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cee8-c07f-52a228da601a.html
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两部制电价计费的用户,其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2250-c07f-52a228da600c.html
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按一般行为规范对柜台服务要求,临下班时,下面哪个是不正确的做法()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da6018.html
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电力监管机构整理、分析()、()报送的信息,适时向社会公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da600e.html
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如果低压触电者的衣服是干燥的,又没有紧缠在身上,可以用一只手抓住他的衣服,拉离电源。但要注意不得接触触电者的(),也不能抓他的鞋。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da601f.html
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题目内容
(
多选题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

以下哪些行为在客户面前不应该做?()

A、打哈欠

B、伸懒腰

C、打喷嚏

D、挖耳朵

E、化妆

F、修剪指甲

答案:ABCDEF

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
下列哪项不是争取挑剔客户的有效办法()。

A. 让客户发泄

B. 诉诸于相关仲裁机构

C. 表达对客户的理解

D. 跟踪服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da6016.html
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大客户走访每年不应少于()户。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da600d.html
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电力客户在减容期限内,供电企业()客户减少容量的使用权。

A. 保留

B. 不保留

C. 保留6个月

D. 保留2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da6000.html
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根据南网公司营销信息化规划,南网公司按照()级考虑营销技术支持系统的建设。

A. 五

B. 四

C. 三

D. 二

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c718-c07f-52a228da6004.html
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服务过程中处理客户抱怨提倡的服务行为是()。

A. 坚持自己正确,指出客户的无理

B. 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

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因供电设施计划检修需要停电的,供电企业应当提前()公告停电区域.线路.时间,并通知重要用户。

A. 7天

B. 9天

C. 10天

D. 12天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cee8-c07f-52a228da601a.html
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两部制电价计费的用户,其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。

A. 正确

B. 错误

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按一般行为规范对柜台服务要求,临下班时,下面哪个是不正确的做法()。

A. 对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班;

B. 下班时仍有等候办理业务的客户,不可生硬拒绝,应迅速请示领导,视具体情况加班办理;

C. 拒绝再为客户办理业务,生硬地示意下班时间到

D. 提前结束办理业务

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电力监管机构整理、分析()、()报送的信息,适时向社会公开。

A. 政府

B. 电力企业

C. 电力调度交易机构

D. 供电所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da600e.html
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如果低压触电者的衣服是干燥的,又没有紧缠在身上,可以用一只手抓住他的衣服,拉离电源。但要注意不得接触触电者的(),也不能抓他的鞋。

A. 帽子

B. 皮肤

C. 裤子

D. 衣服

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da601f.html
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