A、打哈欠
B、伸懒腰
C、打喷嚏
D、挖耳朵
E、化妆
F、修剪指甲
答案:ABCDEF
A、打哈欠
B、伸懒腰
C、打喷嚏
D、挖耳朵
E、化妆
F、修剪指甲
答案:ABCDEF
A. 让客户发泄
B. 诉诸于相关仲裁机构
C. 表达对客户的理解
D. 跟踪服务
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
A. 保留
B. 不保留
C. 保留6个月
D. 保留2年
A. 五
B. 四
C. 三
D. 二
A. 坚持自己正确,指出客户的无理
B. 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法
C. 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求
D. 客户的过分要求不予以回应
A. 7天
B. 9天
C. 10天
D. 12天
A. 正确
B. 错误
A. 对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班;
B. 下班时仍有等候办理业务的客户,不可生硬拒绝,应迅速请示领导,视具体情况加班办理;
C. 拒绝再为客户办理业务,生硬地示意下班时间到
D. 提前结束办理业务
A. 政府
B. 电力企业
C. 电力调度交易机构
D. 供电所
A. 帽子
B. 皮肤
C. 裤子
D. 衣服