A、“这是公司规定。”
B、“您的心情我可以理解。”
C、“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。”
D、“碰到这种情况我也许会跟您一样。”
E、“不用着急，请您慢慢说”
F、“您好，我在听”
答案：BDEF
A、“这是公司规定。”
B、“您的心情我可以理解。”
C、“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。”
D、“碰到这种情况我也许会跟您一样。”
E、“不用着急，请您慢慢说”
F、“您好，我在听”
答案：BDEF
A. 电力行业
B. 地方
C. 网局
D. 省局
A. 普通客户
B. 重要客户
C. 大客户
D. 重点关注客户
E. 居民客户
F. 其他客户
A. 客户需要
B. 企业能力具备
C. 兼顾社会利益
D. 企业内部考核
A. 0.2S
B. 0.2
C. 0.5
D. 0.5S
A. 正确
B. 错误
A. 市场营销部
B. 客户服务中心
C. 办公室
D. 县区局营业部
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 相同
B. 相近
C. 不同
D. 相似
A. 主动
B. 热情
C. 周到
D. 拥抱
