A、提供的相关资料;
B、办理的基本流程;
C、相关的收费项目和标准;
D、提供施工、设计单位的业务电话
答案：ABC
A、提供的相关资料;
B、办理的基本流程;
C、相关的收费项目和标准;
D、提供施工、设计单位的业务电话
答案：ABC
A. 营业员
B. 95598坐席
C. 客户经理
D. 营业部主管
A. 表现出不耐烦
B. 应礼貌地向客户致歉
C. 漠然对待客户的久等
D. 言语上训斥前一位客户问题多
A. 沟通
B. 解释
C. 答复
D. 安抚
A. 停用
B. 更换
C. 检修
D. 废除
A. 普通工业
B. 商业
C. 大工业
D. 住宅
A. 正确
B. 错误
A. 告知客户需提供资料，包括(申请书，申请人身份证复印件)
B. 告知客户移表流程(根据各局业务流程)
C. 正确录入营销系统，并生成咨询单
D. 回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕
A. 架空电力线路穿越的人口密集地段
B. 架空电力线路穿越的人员活动频繁的地区
C. 车辆、机械频繁穿越架空电力线路的地段
D. 电力线路上的变压器平台。
A. 正确
B. 错误
A. 新装
B. 减容
C. 改类
D. 移表
