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供电营业员的一般行为规范包括（）。

A、接待

B、会话

C、服务

D、沟通

答案：ABCD

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对于欠费停电后的集抄客户如已缴清电费客户经理应及时通过系统进行复电，12小时内前完成()操作。

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配电站（室内站、箱式变及柱上变）高低压电气装置宜公用接地装置，其接地电阻
不应大于 ()

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所公开的信息如有变化，由所负责的部门在信息发生变化后()个工作日内提交审核发布。

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按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是()容量的暂停。

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因用户原因需要在原址改变供电电压等级，引起的工程费用由()承担。

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100千伏安(千瓦)及以上的非工业用户和100千伏安(千瓦)及以上的电力排灌站应实行为()的功率因数标准。

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按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。

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供电企业应在()公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。

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在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求上岗必须()，以下叙述不正确的是。

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对Ⅰ类计量装置的电流互感器，其准确度等级可为()。

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(

多选题

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供电营业员的一般行为规范包括（）。

A、接待

B、会话

C、服务

D、沟通

答案：ABCD

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对于欠费停电后的集抄客户如已缴清电费客户经理应及时通过系统进行复电，12小时内前完成()操作。

A. 停电

B. 恢复

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配电站（室内站、箱式变及柱上变）高低压电气装置宜公用接地装置，其接地电阻
不应大于 ()

A. 2Ω

B. 3Ω

C. 4Ω

D. 5Ω

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所公开的信息如有变化，由所负责的部门在信息发生变化后()个工作日内提交审核发布。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是()容量的暂停。

A. 全部

B. 一半

C. 三分之一

D. 三分之二

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因用户原因需要在原址改变供电电压等级，引起的工程费用由()承担。

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B. 用户

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100千伏安(千瓦)及以上的非工业用户和100千伏安(千瓦)及以上的电力排灌站应实行为()的功率因数标准。

A. 0.95

B. 0.9

C. 0.85

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按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。

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供电企业应在()公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。

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在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求上岗必须()，以下叙述不正确的是。

A. 统一着装，统一服务形象

B. 不同岗位、不同季节服装混穿

C. 着装整齐，服装挺括，保持清洁

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对Ⅰ类计量装置的电流互感器，其准确度等级可为()。

A. 0.2S

B. 0.2

C. 0.5

D. 0.5S

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