若客户服务技术支持系统故障，客户表示不愿继续等待的，要立即组织记录（ ），待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

A. 蓝色;

B. 白色;

C. 灰色;

D. 黑色

A. 责任制度

B. 服务制度

C. 咨询制度

D. 协调制度

A. 正确

B. 错误

A. 一级、二级、三级、四级

B. 特级、一级、二级、临时性重要

C. 特级、一级、二级、三级

D. 一级、二级、三级、临时性重要

A. 喋喋不休

B. 强词夺理

C. 理由简单而反复

D. 愤怒

E. 声音大

F. 语速快

A. 着装

B. 仪容

C. 举止

D. 礼貌

A. 24小时

B. 一周

C. 半个月

D. 一个月

A. 基建工地

B. 农田水利

C. 市政建设

D. 绿化建设

A. 头发颜色扎眼;

B. 披头散发;

C. 以干练利落为佳;

D. 刘海挡着眼睛

A. 正确

B. 错误