外部诉求渠道包括（ ）。

A. 基础信息

B. 附加信息

C. 交互信息

D. 用电行为信息

A. “这是公司规定。”

B. “您的心情我可以理解。”

C. “对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。”

D. “碰到这种情况我也许会跟您一样。”

E. “不用着急，请您慢慢说”

F. “您好，我在听”

A. 下风位置

B. 上风或侧风位置

C. 离起火点10米以上的位置

D. 离起火点10米以下的位置

A. 保卫

B. 保洁

C. 保暖

D. 保险

A. 统一管理

B. 统一分类

C. 统一存放

D. 统一维护

A. 感谢客户支持与关怀

B. 肯定客户的建议

C. 及时予以答复，如不能及时回复的应告知回复时间

D. 超出处理权限时，应及时上报，并告知客户。

A. 正确

B. 错误

A. 企业网站

B. 电子显示屏

C. 中国电力信息公开网

D. 营业厅

A. 签发

B. 审批

C. 备案

D. 报送

A. 申请受理

B. 工程施工

C. 装表接电

D. 设计审查