配电变压器可根据环境的需要采用（）、（）。

A. 《广东省高层建筑及小区供用电管理暂行规定》

B. 《广东电网公司固定资产管理办法》

C. 《广东电网公司业扩工程供电设施无偿移交流程图》

D. 《供电营业规则》

A. 接待：微笑、热情、真诚;

B. 会话：亲切、诚恳、谦虚

C. 服务：快捷、周到、满意;

D. 沟通：冷静、理智、策略

A. 安全

B. 安装

C. 可靠

D. 节能

A. 200kWh

B. 120kWh

C. 12000kWh

D. 500kWh

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.92

A. 档案

B. 台账

C. 资料

D. 数据

A. 当客户来到柜台前1.5-2米左右时，服务员应主动礼貌迎接

B. 不随意打断客户讲话，不做其它无关的事情

C. 当客户较多，连续办理业务时，营业人员应掌握“办一安二招呼三”的接待方法

D. 需要客户填写表单时，要将表格正面双手递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写

E. 当为等待了较长时间的客户开始办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉

A. 集中保管

B. 电子化保管

C. 集中派送

D. 分散保管

A. 正确

B. 错误

A. 三倍

B. 五倍

C. 50

D. 500