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现场止血的方法有()

A、直接压迫止血法

B、压迫包扎法

C、止血带止血法

D、动脉行径按压法

答案：ABCD

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客户信息中的基础信息是支持营销业务及客户服务工作正常开展的客户情况描述性信息，如（）。

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经过预约，()可以协调相关业务人员为客户提供各项上门服务或到营业厅全程协助和指导客户办理营销业务，并负责该业务的跟踪与督办。

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配电站（室内站、箱式变及柱上变）高低压电气装置宜公用接地装置，其接地电阻
不应大于 ()

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电力客户在减容期限内，供电企业()客户减少容量的使用权。

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按一般行为规范要求，属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供().

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网上营业厅中【用电缴费－>模拟出账】针对()客户。

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电力企业、电力调度交易机构披露信息遵循()原则

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营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟；办理其它用电业务的时间每件不超过20分钟。

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电力行业高级工理论知识试题库

现场止血的方法有()

A、直接压迫止血法

B、压迫包扎法

C、止血带止血法

D、动脉行径按压法

答案：ABCD

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客户信息中的基础信息是支持营销业务及客户服务工作正常开展的客户情况描述性信息，如（）。

A. 户号

B. 户名

C. 联系电话

D. 用电类别

E. 联系人

点击查看答案

经过预约，()可以协调相关业务人员为客户提供各项上门服务或到营业厅全程协助和指导客户办理营销业务，并负责该业务的跟踪与督办。

A. 供电所长

B. 客户服务经理

C. 抄表员

D. 营业员

点击查看答案

办理客户新装、增容用电和变更用电业务可采用()种方式，但要按规定程序统一受理，一口对外。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 多

点击查看答案

配电站（室内站、箱式变及柱上变）高低压电气装置宜公用接地装置，其接地电阻
不应大于 ()

A. 2Ω

B. 3Ω

C. 4Ω

D. 5Ω

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微信客服以服务功能为主，同时兼顾面向客户、社会开展宣传，打造服务品牌，树立良好的客户关系及企业形象。

A. 正确

B. 错误

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电力客户在减容期限内，供电企业()客户减少容量的使用权。

A. 保留

B. 不保留

C. 保留6个月

D. 保留2年

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按一般行为规范要求，属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供().

A. 随便一个班组的联系电话

B. 准确的联系人、联系电话和地址

C. 热线电话

D. 随便一个部门的电话

点击查看答案

网上营业厅中【用电缴费－>模拟出账】针对()客户。

A. 居民客户

B. 商业客户

C. 大工业客户

D. 重要客户

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电力企业、电力调度交易机构披露信息遵循()原则

A. 方便

B. 真实

C. 及时

D. 透明

点击查看答案

营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟；办理其它用电业务的时间每件不超过20分钟。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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