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电力行业高级工理论知识试题库
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供电企业与用户在什么情况下可以解除供用电合同()。

A、由于供电能力及国家对电力供应与使用政策变化,使订立合时的依据被取消和修改

B、不可抗力致使合同无法履行

C、双方协商同意

D、一方当事人虽无过错,但无法防止外因,致使合同无法履行

答案:ABCD

电力行业高级工理论知识试题库
在客户服务工作中,我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da601e.html
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根据《南方电网公司业扩管理办法》,对所有须归档保管的客户纸质资料,通过扫描方式录入营销管理系统实施()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c718-c07f-52a228da6003.html
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地级市60%及以上当地政府认定的重要客户、重点关注客户突发停电,属()级客户停电事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da600e.html
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《南方电网公司分布式光伏发电系统接入电网技术规范》分布式光伏发电项目业主申请“接入系统工程设计资料”审查应准备哪些材料?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-83d8-c07f-52a228da601b.html
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选择成套开关设备要考虑的技术条件有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7820-c07f-52a228da6013.html
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若客户服务技术支持系统故障,客户表示不愿继续等待的,要立即组织记录( ),待故障处理完成后,电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da601a.html
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电费管理包括:()。
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营业场所应告示营业时间及()等。
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95598供电服务热线24小时受理客户()、()、()。
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暂停时间少于()者,暂停期间基本电费照收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da6007.html
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题目内容
(
多选题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

供电企业与用户在什么情况下可以解除供用电合同()。

A、由于供电能力及国家对电力供应与使用政策变化,使订立合时的依据被取消和修改

B、不可抗力致使合同无法履行

C、双方协商同意

D、一方当事人虽无过错,但无法防止外因,致使合同无法履行

答案:ABCD

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
在客户服务工作中,我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声,()。

A. 笑不露齿

B. 上齿微露6-8颗牙齿

C. 露8颗牙齿

D. 都可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da601e.html
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根据《南方电网公司业扩管理办法》,对所有须归档保管的客户纸质资料,通过扫描方式录入营销管理系统实施()。

A. 集中保管

B. 电子化保管

C. 集中派送

D. 分散保管

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地级市60%及以上当地政府认定的重要客户、重点关注客户突发停电,属()级客户停电事件。

A. 特别重大

B. 重大

C. 较大

D. 一般

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《南方电网公司分布式光伏发电系统接入电网技术规范》分布式光伏发电项目业主申请“接入系统工程设计资料”审查应准备哪些材料?

A. 接入系统工程设计图纸(包括定值单)

B. 安全生产许可证书

C. 设计单位的企业法人营业执照、工程设计资质证书原件与复印件、设计委托书。

D. 监管机构要求提供的其他资料

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选择成套开关设备要考虑的技术条件有( )。

A. 电压

B. 频率

C. 机械寿命

D. 开断电流

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若客户服务技术支持系统故障,客户表示不愿继续等待的,要立即组织记录( ),待故障处理完成后,电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

A. 客户姓名

B. 客户住址

C. 客户电话

D. 客户银行帐号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da601a.html
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电费管理包括:()。

A. 抄表

B. 核算

C. 收费管理

D. 结算

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营业场所应告示营业时间及()等。

A. 受理业务范围

B. 办事程序

C. 收费项目

D. 收费标准

E. 收费依据

F. 服务守则

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95598供电服务热线24小时受理客户()、()、()。

A. 咨询查询

B. 故障抢修

C. 投诉举报

D. 打印发票

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暂停时间少于()者,暂停期间基本电费照收。

A. 10天;

B. 15天

C. 1个月

D. 3个月

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