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电力行业高级工理论知识试题库
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多选题
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95598供电服务热线采用哪些方式办理业务的服务渠道?

A、电话

B、传真

C、电子邮件

D、信函

答案:ABCD

电力行业高级工理论知识试题库
对办理业扩新装、增容的客户可通过远程渠道办理报装,95598座席员应准确登记客户报装基本信息,并在()工作日内完善并传递业扩工作单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da6008.html
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客户停电通知的“三次握手”即停电过程的()、事中告知及事后沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-e270-c07f-52a228da600f.html
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电力设施受国家保护是因为电力设施是涉及()的重要设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-b778-c07f-52a228da600c.html
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在检测三相两元件表的接线时,经常采用力矩法。若三相平衡负载时,将A、C相电压对调,电能表应该()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-e658-c07f-52a228da6004.html
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根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》,对于电缆线路供电的中压客户,以客户线路接入公用环网柜的连接点(电缆终端头)为投资分界点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da6006.html
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现场服务人员服务的准备工作应具备哪几项?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da6009.html
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《供电营业规则》第一百条规定:未经供电企业同意,私自超过合同约定的容量用电的,称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-e270-c07f-52a228da6013.html
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审批同意变更或撤销的营业厅,应至少提前()个月向客户公布相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da6015.html
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客户信息中的基础信息是支持营销业务及客户服务工作正常开展的客户情况描述性信息,如()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7820-c07f-52a228da6015.html
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倒茶的次序是:应该先给客人上茶,再给自己倒茶。客人较多时,应先给()上茶,然后按照顺时针方向给()倒茶。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7820-c07f-52a228da601d.html
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题目内容
(
多选题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

95598供电服务热线采用哪些方式办理业务的服务渠道?

A、电话

B、传真

C、电子邮件

D、信函

答案:ABCD

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
对办理业扩新装、增容的客户可通过远程渠道办理报装,95598座席员应准确登记客户报装基本信息,并在()工作日内完善并传递业扩工作单。

A. 0.5个

B. 1个

C. 2个

D. 1.5个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da6008.html
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客户停电通知的“三次握手”即停电过程的()、事中告知及事后沟通。

A. 事前通知

B. 告知

C. 明确

D. 沟通

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电力设施受国家保护是因为电力设施是涉及()的重要设施。

A. 家庭安全

B. 企业安全

C. 公共安全

D. 社会安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-b778-c07f-52a228da600c.html
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在检测三相两元件表的接线时,经常采用力矩法。若三相平衡负载时,将A、C相电压对调,电能表应该()。

A. 正常运转;

B. 倒走;

C. 停走;

D. 慢走一半

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-e658-c07f-52a228da6004.html
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根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》,对于电缆线路供电的中压客户,以客户线路接入公用环网柜的连接点(电缆终端头)为投资分界点。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da6006.html
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现场服务人员服务的准备工作应具备哪几项?()

A. 穿着工作服、佩戴工作证

B. 带备工具、笔、笔记本等工作物品

C. 与客户确认时间、地点

D. 明确服务目的

E. 了解服务对象的相关情况

F. 准备现场服务相关资料

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《供电营业规则》第一百条规定:未经供电企业同意,私自超过合同约定的容量用电的,称为()。

A. 窃电

B. 违约用电

C. 违反合同用电

D. 擅自并网用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-e270-c07f-52a228da6013.html
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审批同意变更或撤销的营业厅,应至少提前()个月向客户公布相关信息。

A. 三

B. 一

C. 五

D. 七

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da6015.html
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客户信息中的基础信息是支持营销业务及客户服务工作正常开展的客户情况描述性信息,如()。

A. 户号

B. 户名

C. 联系电话

D. 用电类别

E. 联系人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7820-c07f-52a228da6015.html
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倒茶的次序是:应该先给客人上茶,再给自己倒茶。客人较多时,应先给()上茶,然后按照顺时针方向给()倒茶。

A. 自己

B. 主宾

C. 领导

D. 其他客人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7820-c07f-52a228da601d.html
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