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电力行业高级工理论知识试题库
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电力行业高级工理论知识试题库
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南方电网95598微信公众号中“我的用电”包含哪些内容?

A、电费缴纳

B、业务办理

C、停电/报修

D、欠费复电

E、个人中心

答案:ABCDE

电力行业高级工理论知识试题库
营业厅日结需建立交接制度,将()、()、()、()等原始凭证与财务人员交接,交接双方需签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6013.html
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供电企业应当依法从事供电业务,并接受()及其()的监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da6007.html
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勘查派工,是指供电企业在受理客户用电申请后,指派工作人员进行现场勘查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2a20-c07f-52a228da6007.html
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未经医务人员同意,紧急情况下灼伤部位可敷搽药物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2a20-c07f-52a228da6016.html
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按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中,下面哪个做法是正确的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da6014.html
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服务工作实行首问负责制,被客户首先访问的工作人员,有责任为客户办好各种手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da601f.html
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客户档案涉及供用电双方合法权益,属于企业的商业机密范畴,档案管理人员和使用人员应遵守国家()、()和上级有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da601d.html
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按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bb60-c07f-52a228da6004.html
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按一般行为规范要求,与客人交谈时,不能()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da6006.html
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在南网服务行为规范手册中,客服受理员的服务行为规范要求女员工发型(),以下叙述正确的是。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da600c.html
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(
多选题
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电力行业高级工理论知识试题库

南方电网95598微信公众号中“我的用电”包含哪些内容?

A、电费缴纳

B、业务办理

C、停电/报修

D、欠费复电

E、个人中心

答案:ABCDE

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
营业厅日结需建立交接制度,将()、()、()、()等原始凭证与财务人员交接,交接双方需签字确认。

A. 电费日结表

B. 轧账汇总表

C. 汇票

D. 银行进账单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6013.html
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供电企业应当依法从事供电业务,并接受()及其()的监管。

A. 行业协会

B. 电监会

C. 电力用户

D. 派出机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da6007.html
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勘查派工,是指供电企业在受理客户用电申请后,指派工作人员进行现场勘查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2a20-c07f-52a228da6007.html
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未经医务人员同意,紧急情况下灼伤部位可敷搽药物。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2a20-c07f-52a228da6016.html
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按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中,下面哪个做法是正确的()。

A. 严格遵守企业的各项规章制度;

B. 自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范;

C. 不迟到,不早退,工作时间不办私事;

D. 擅自离岗、串岗,聊天,玩手机。

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服务工作实行首问负责制,被客户首先访问的工作人员,有责任为客户办好各种手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da601f.html
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客户档案涉及供用电双方合法权益,属于企业的商业机密范畴,档案管理人员和使用人员应遵守国家()、()和上级有关规定。

A. 《宪法》

B. 《中华人民共和国档案法》

C. 《中华人民共和国保守国家秘密法》

D. 《合同法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da601d.html
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按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。

A. 功率因数

B. 瞬时功率因数

C. 平均功率因数

D. 加权平均功率因数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bb60-c07f-52a228da6004.html
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按一般行为规范要求,与客人交谈时,不能()。

A. 随意打断客人的话语

B. 认真倾听,专心致志

C. 面带微笑,注意谈话艺术

D. 语气诚恳、语音清晰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da6006.html
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在南网服务行为规范手册中,客服受理员的服务行为规范要求女员工发型(),以下叙述正确的是。

A. 头发颜色扎眼;

B. 披头散发;

C. 以干练利落为佳;

D. 刘海挡着眼睛

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da600c.html
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