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电力行业高级工理论知识试题库
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电力行业高级工理论知识试题库
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某日座席接到一客户关于办理单相电表移表的手续及流程的咨询,答复内容包括()。

A、告知客户需提供资料,包括(申请书,申请人身份证复印件)

B、告知客户移表流程(根据各局业务流程)

C、正确录入营销系统,并生成咨询单

D、回答客户时,客户服务语气、语速适中,正确迅速地将业务处理完毕

答案:ABCD

电力行业高级工理论知识试题库
操作人员在操作机构传动的断路器或隔离开关时,应戴()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da6019.html
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中国南方电网公司的企业愿景:打造安全、可靠、()、高效的智能电网成为引领发展、广受尊敬的卓越企业。
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变压器中传递交链磁通的组件是()。
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窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语,提倡使用()。
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成套接地线的截面不得小于()mm2。
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对一级负荷中特别重要负荷供电的应急电源,它与正常电源的关系是()。
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95598供电服务热线24小时受理客户()、()、()。
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按一般行为规范对客户受理员的技能要求中,下面哪个叙述是错误的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bf48-c07f-52a228da601e.html
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用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2250-c07f-52a228da6001.html
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低压配电线路的电压损失不应大于 4%,供电半径应控制在以下范围内:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da6005.html
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题目内容
(
多选题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

某日座席接到一客户关于办理单相电表移表的手续及流程的咨询,答复内容包括()。

A、告知客户需提供资料,包括(申请书,申请人身份证复印件)

B、告知客户移表流程(根据各局业务流程)

C、正确录入营销系统,并生成咨询单

D、回答客户时,客户服务语气、语速适中,正确迅速地将业务处理完毕

答案:ABCD

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相关题目
操作人员在操作机构传动的断路器或隔离开关时,应戴()。

A. 口罩

B. 护目镜

C. 绝缘手套

D. 安全帽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-cb00-c07f-52a228da6019.html
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中国南方电网公司的企业愿景:打造安全、可靠、()、高效的智能电网成为引领发展、广受尊敬的卓越企业。

A. 绿色

B. 环保

C. 经济

D. 低碳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da6003.html
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变压器中传递交链磁通的组件是()。

A. 一次绕组

B. 二次绕组

C. 铁芯

D. 金属外壳

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窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语,提倡使用()。

A. 普通话

B. 粤语

C. 方言

D. 英语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da6002.html
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成套接地线的截面不得小于()mm2。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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对一级负荷中特别重要负荷供电的应急电源,它与正常电源的关系是()。

A. 应并列运行

B. 宜并列运行

C. 可并列运行

D. 必须采取措施防止并列运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c718-c07f-52a228da6019.html
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95598供电服务热线24小时受理客户()、()、()。

A. 咨询查询

B. 故障抢修

C. 投诉举报

D. 打印发票

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按一般行为规范对客户受理员的技能要求中,下面哪个叙述是错误的()。

A. 树立终身学习理念,勤奋学习科学文化知识,加强思想道德修养

B. 积极参加文化、技术培训,努力增强综合素质

C. 不断提高分析、认识、解决问题的能力和交往、协调、应变等方面的能力

D. 熟悉部门之间、上下工序之间职责分界

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用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。

A. 正确

B. 错误

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低压配电线路的电压损失不应大于 4%,供电半径应控制在以下范围内:

A. 市区中心:150m

B. 一般市区或规划市区:250m ;

C. 城乡规划中心350m 。

D. 农村地区:500m 。

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