A、当客户来到柜台前1.5-2米左右时，服务员应主动礼貌迎接
B、不随意打断客户讲话，不做其它无关的事情
C、当客户较多，连续办理业务时，营业人员应掌握“办一安二招呼三”的接待方法
D、需要客户填写表单时，要将表格正面双手递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写
E、当为等待了较长时间的客户开始办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
答案：ABCDE
A、当客户来到柜台前1.5-2米左右时，服务员应主动礼貌迎接
B、不随意打断客户讲话，不做其它无关的事情
C、当客户较多，连续办理业务时，营业人员应掌握“办一安二招呼三”的接待方法
D、需要客户填写表单时，要将表格正面双手递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写
E、当为等待了较长时间的客户开始办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
答案：ABCDE
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
A. 供用电合同内容必须合法
B. 当事人的意思必须真实
C. 法定代表人或委托代理人没有超越自己的权限
D. 符合国家利益和社会公共利益
A. 800～1200万千瓦时
B. 1200～4000万千瓦时
C. 4000～6000万千瓦时(包4000万千瓦时)
D. 6000万千瓦时及以上
A. 进入电力企业、电力调度交易机构进行检查
B. 询问电力企业、电力调度交易机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明
C. 查阅、复制与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料予以封存
D. 对检查中发现的违法行为，有权当场予以纠正或者要求限期改正
A. 重大
B. 较大
C. 一般
D. 轻微
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
