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电力行业高级工理论知识试题库
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供用电合同中供用电方式是指供电企业向用电申请人提供的()

A、电源点

B、电压等级

C、电源数量

D、回路数量

答案:ABCD

电力行业高级工理论知识试题库
提高功率因数的方法包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da6001.html
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电力监管机构依法履行职责,可以采取下列措施,进行现场检查:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da6009.html
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客户服务人员受理客户诉求时,查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料,需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话;无法定位客户时,优先验证( )等基础信息任意抽取1个进行确认。
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在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。
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《南方电网公司分布式光伏发电系统接入电网技术规范》分布式光伏发电项目正式并网前,须在3个工作日内组织相关部门与项目业主签订并网调度协议和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da6002.html
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电力企业、电力调度交易机构报送信息应当按照有关规定,()、()或者提供()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da600d.html
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电力企业、电力调度交易机构披露信息应当保证所披露信息的()、及时性,并方便相关电力企业和用户获取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bb60-c07f-52a228da601d.html
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根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》,接到违约用电举报或本单位工作人员发现情况报告后,必须合理安排检查计划,在()内完成检查工作并反馈举报人。
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《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器,其购买时间在()个月以内的,若损害责任属供用企业的,则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da600b.html
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95598供电服务热线24小时受理客户()、()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da6003.html
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电力行业高级工理论知识试题库
题目内容
(
多选题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

供用电合同中供用电方式是指供电企业向用电申请人提供的()

A、电源点

B、电压等级

C、电源数量

D、回路数量

答案:ABCD

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
提高功率因数的方法包括()。

A. 设备合理配置

B. 加装无功补偿装置

C. 开展经济运行减少无功损失

D. 加装电抗器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da6001.html
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电力监管机构依法履行职责,可以采取下列措施,进行现场检查:

A. 进入电力企业、电力调度交易机构进行检查

B. 询问电力企业、电力调度交易机构的工作人员,要求其对有关检查事项作出说明

C. 查阅、复制与检查事项有关的文件、资料,对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料予以封存

D. 对检查中发现的违法行为,有权当场予以纠正或者要求限期改正

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客户服务人员受理客户诉求时,查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料,需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话;无法定位客户时,优先验证( )等基础信息任意抽取1个进行确认。

A. 身份证号码

B. 客户名称

C. 客户编号

D. 银行账号后六位数

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在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。

A. “这是公司规定。”

B. “您的心情我可以理解。”

C. “对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”

D. “碰到这种情况我也许会跟您一样。”

E. “不用着急,请您慢慢说”

F. “您好,我在听”

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《南方电网公司分布式光伏发电系统接入电网技术规范》分布式光伏发电项目正式并网前,须在3个工作日内组织相关部门与项目业主签订并网调度协议和()。

A. 供电协议

B. 购售电合同

C. 并网调度协议

D. 供用电合同

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电力企业、电力调度交易机构报送信息应当按照有关规定,()、()或者提供()。

A. 填值班记录

B. 填报报表

C. 提交报告

D. 有关材料

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电力企业、电力调度交易机构披露信息应当保证所披露信息的()、及时性,并方便相关电力企业和用户获取。

A. 公开性

B. 真实性

C. 合法性

D. 透明性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-bb60-c07f-52a228da601d.html
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根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》,接到违约用电举报或本单位工作人员发现情况报告后,必须合理安排检查计划,在()内完成检查工作并反馈举报人。

A. 6小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 96小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da600a.html
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《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器,其购买时间在()个月以内的,若损害责任属供用企业的,则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d2d0-c07f-52a228da600b.html
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95598供电服务热线24小时受理客户()、()、()。

A. 咨询查询

B. 故障抢修

C. 投诉举报

D. 打印发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7438-c07f-52a228da6003.html
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