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中国南方电网有限责任公司，《市场营销业务模型说明书第二篇》运行管理分册其中要求：电能计量装置二次回路接线须按照各自相应接线方式，使其()。

A、电压回路并联

B、电流回路串联

C、电压回路串联

D、电流回路并联

答案：AB

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当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握（）的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。

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树枝接触高压带电线路时，()用手直接去取。

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电缆线路由导体、绝缘层、保护层等三部分组成。

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供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

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《中华人民共和国电力法》规定，电价实行()。

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建立以“客户满意度”为指标的客户服务体系，应该以()为标准。

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窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费()倍的违约使用电费。

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倒茶的次序是：应该先给客人上茶，再给自己倒茶。客人较多时，应先给()上茶，然后按照顺时针方向给()倒茶。

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由于电源质量的原因引起的家用电器损坏，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。

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电力事业投资，实行()原则。

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多选题

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电力行业高级工理论知识试题库

中国南方电网有限责任公司，《市场营销业务模型说明书第二篇》运行管理分册其中要求：电能计量装置二次回路接线须按照各自相应接线方式，使其()。

A、电压回路并联

B、电流回路串联

C、电压回路串联

D、电流回路并联

答案：AB

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当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握（）的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。

A. 办理一

B. 安抚二

C. 招呼三

D. 不理采

点击查看答案

树枝接触高压带电线路时，()用手直接去取。

A. 可以

B. 必须

C. 不宜

D. 严禁

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电缆线路由导体、绝缘层、保护层等三部分组成。

A. 正确

B. 错误

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供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中华人民共和国电力法》规定，电价实行()。

A. 统一政策

B. 统一定价原则

C. 统一管理

D. 分级管理

点击查看答案

建立以“客户满意度”为指标的客户服务体系，应该以()为标准。

A. 企业的服务标准

B. 行业的服务标准

C. 客户的标准

D. 优秀服务企业的标准

点击查看答案

窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费()倍的违约使用电费。

A. 一倍

B. 两倍

C. 三倍

D. 五倍

点击查看答案

倒茶的次序是：应该先给客人上茶，再给自己倒茶。客人较多时，应先给()上茶，然后按照顺时针方向给()倒茶。

A. 自己

B. 主宾

C. 领导

D. 其他客人

点击查看答案

由于电源质量的原因引起的家用电器损坏，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，供电企业不再负责其赔偿。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力事业投资，实行()原则。

A. 谁投资

B. 谁施工

C. 谁受益

D. 谁运维

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