供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时，供电企业可以自行定价。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 30s

B. 5～10s

C. 15～20s

D. 20～30s

A. 国家电力信息网

B. 中国工业电器网

C. 中国电气设备网

D. 中国建设信息网

A. 金属水管、燃气或可燃液体金属管

B. 正常使用中承受机械应力的结构部分、支撑线

C. 柔性或可挠金属导管、柔性金属部件

D. 电缆托盘和梯架

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 供电点

A. 咨询服务

B. 缴费服务

C. 用电报装

D. 业务受理

A. 正确

B. 错误

A. 不可抗力

B. 用户自身的过错

C. 电网事故

D. 维护不到位

A. 真实性

B. 及时性

C. 充分性

D. 合法性

E. 准确性

A. 不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情

B. 客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少

C. 完全赞同客户观点

D. 提倡微笑服务

E. 耐心聆听

F. 确认客户对应答是否明白