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电力行业高级工理论知识试题库
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电力行业高级工理论知识试题库
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过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

A、正确

B、错误

答案:A

电力行业高级工理论知识试题库
配电室发生火灾的原因有:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7c08-c07f-52a228da6008.html
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按一般行为规范要求,接待客户热情、周到、真诚,下面哪个说得不对()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da6004.html
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电力企业、电力调度交易机构有下列()情形之一的,由电力监管机构责令改正:
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客户的永久用电需求包括()。
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考核供电质量的两大指标是:电能质量和()。
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短信营业厅的业务告知短信包含那些信息内容?
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给客户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民客户不超过3个工作日,其他低压客户不超过5个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da600a.html
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客户()不用电又不办理变更用电手续时,供电部门即作销户处理。
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供电企业应当依法从事供电业务,并接受()及其()的监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7050-c07f-52a228da6007.html
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中国南方电网有限责任公司,《市场营销业务模型说明书第二篇》运行管理分册其中要求:电能计量装置二次回路接线须按照各自相应接线方式,使其()。
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电力行业高级工理论知识试题库
题目内容
(
判断题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

A、正确

B、错误

答案:A

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
配电室发生火灾的原因有:()。

A. 短路

B. 过负荷

C. 电弧

D. 电火花

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-7c08-c07f-52a228da6008.html
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按一般行为规范要求,接待客户热情、周到、真诚,下面哪个说得不对()。

A. 做到来有迎声,去有送声

B. 有问必答,百问不厌

C. 冷漠对待,爱理不理

D. 礼貌待人、主动服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da6004.html
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电力企业、电力调度交易机构有下列()情形之一的,由电力监管机构责令改正:

A. 拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责的

B. 提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的

C. 未按照国家有关电力监管规章、规则的规定披露有关信息的

D. 合法合规经营

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客户的永久用电需求包括()。

A. 永久用电容量

B. 计划投产时间

C. 项目分期建设计划

D. 用电容量

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考核供电质量的两大指标是:电能质量和()。

A. 电能质量

B. 电源频率

C. 供电可靠性

D. 电源电压

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短信营业厅的业务告知短信包含那些信息内容?

A. 服务产品推广

B. 电费类信息发布

C. 停电类通知

D. 电力业务服务信息

E. 政策宣传

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给客户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民客户不超过3个工作日,其他低压客户不超过5个工作日。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2638-c07f-52a228da600a.html
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客户()不用电又不办理变更用电手续时,供电部门即作销户处理。

A. 连续6个月

B. 连续3个月

C. 连续一年及以上

D. 累计6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-d6b8-c07f-52a228da601b.html
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供电企业应当依法从事供电业务,并接受()及其()的监管。

A. 行业协会

B. 电监会

C. 电力用户

D. 派出机构

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中国南方电网有限责任公司,《市场营销业务模型说明书第二篇》运行管理分册其中要求:电能计量装置二次回路接线须按照各自相应接线方式,使其()。

A. 电压回路并联

B. 电流回路串联

C. 电压回路串联

D. 电流回路并联

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-8ba8-c07f-52a228da6004.html
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