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电力行业高级工理论知识试题库

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判断题

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供电营业员对于自己拿不准的问题，可先回避客户，向领导汇报后再答复客户。

A、正确

B、错误

答案：B

电力行业高级工理论知识试题库

减容必须是()变压器的停止或更换小容量变压器用电。

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“站姿”规范不包括（）。

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用户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。

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根据《居民用户家用电器损坏处理办法》对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。

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树枝接触高压带电线路时，()用手直接去取。

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营业场所办理业务的柜台与收费柜台均提倡使用开放式柜台。

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对于符合条件新增客户，应在()时确定客户经理。

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根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》，当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均应由供电企业负担。

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以下属于营业管理工作范围的是()

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客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

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判断题

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供电营业员对于自己拿不准的问题，可先回避客户，向领导汇报后再答复客户。

A、正确

B、错误

答案：B

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减容必须是()变压器的停止或更换小容量变压器用电。

A. 整台或整组

B. 部分

C. 一台

D. 不指定

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“站姿”规范不包括（）。

A. 胸挺

B. 腹收

C. 腿直

D. 驼背

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用户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《居民用户家用电器损坏处理办法》对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。

A. 元件购置费

B. 检测费

C. 修理费

D. 运输费

点击查看答案

树枝接触高压带电线路时，()用手直接去取。

A. 可以

B. 必须

C. 不宜

D. 严禁

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营业场所办理业务的柜台与收费柜台均提倡使用开放式柜台。

A. 正确

B. 错误

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对于符合条件新增客户，应在()时确定客户经理。

A. 签订供电方案

B. 签订供用电合同

C. 竣工检验

D. 送电归档

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根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》，当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均应由供电企业负担。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以下属于营业管理工作范围的是()

A. 业扩

B. 抄核收工作

C. 用电工作

D. 线路巡视

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客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

A. 正确

B. 错误

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