APP下载

首页

资格职称

电力行业高级工理论知识试题库

搜索

电力行业高级工理论知识试题库

题目内容

(

判断题

)

客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高服务效率和企业的效益。

A、正确

B、错误

答案：A

电力行业高级工理论知识试题库

对于问题性的评论，若可以直接解答，如法律法规、业务规范已明确的问题，直接通过微博进行解答；若不能即时回复、需协调解决的问题，则通过微博私信获取客户联系方式，再以客服工单()个工作日内，流转的形式实施闭环处理。

点击查看题目

跟客户沟通时应尽量用生活化的语言，避免使用生僻难懂的专业术语。

点击查看题目

受理客户的举报、建议时，错误的是（)。

点击查看题目

南方电网公司供电服务承诺：城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间()小时，农村地区()小时。

点击查看题目

抢救过程中，要每隔数分钟对伤员呼吸和心跳是否恢复再判定一次，每次判定时间均不得超过()。

点击查看题目

与触电伤害程度有关的因素()

点击查看题目

查获的窃电案件的处理手段：()。

点击查看题目

供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的()作了明确规定。

点击查看题目

销户必须停止全部用电容量的使用。

点击查看题目

擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电()以及约定由供电调度的用户设备的行为被认为是违约用电行为。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

电力行业高级工理论知识试题库

客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高服务效率和企业的效益。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 7

B. 3

C. 5

D. 1

点击查看答案

跟客户沟通时应尽量用生活化的语言，避免使用生僻难懂的专业术语。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

受理客户的举报、建议时，错误的是（)。

A. 应向客户致谢

B. 留下客户联系方式

C. 需详细记录举报、建议信息和具体情况。

D. 无需详细记录举报、建议信息和具体情况。

点击查看答案

南方电网公司供电服务承诺：城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间()小时，农村地区()小时。

A. 4、5

B. 4、6

C. 5、6

D. 4、7

点击查看答案

抢救过程中，要每隔数分钟对伤员呼吸和心跳是否恢复再判定一次，每次判定时间均不得超过()。

A. 30s

B. 5～10s

C. 15～20s

D. 20～30s

点击查看答案

与触电伤害程度有关的因素()

A. 电流的大小、频率

B. 触电时间长短

C. 电流通过人体的途径

D. 人体的电阻大小及状况

点击查看答案

查获的窃电案件的处理手段：()。

A. 不能对窃电者终止供电

B. 可对窃电者进行罚款

C. 对窃电数额巨大的，应报公安机关处理还需追补电量、电费

D. 应予以制止，并当场终止供电

点击查看答案

供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的()作了明确规定。

A. 接待、会话、服务、

B. 品质、技能、纪律、

C. 品质、会话、技能、

D. 水平、技能、品质

点击查看答案

销户必须停止全部用电容量的使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电()以及约定由供电调度的用户设备的行为被认为是违约用电行为。

A. 计量装置

B. 电力负荷控制装置

C. 供电设施

D. 用户开关

点击查看答案

类似热门题库

任职资格类考试题库（支行行长）

人力资源开发题库

附件1：机动车中级查验员培训考核复习参考题库