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判断题

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客户服务事件可分为特别重大、重大、较大、一般四级。

A、正确

B、错误

答案：A

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供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的( )出发。

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“一类大客户”是指年用电量为()的用户。

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根据《居民用户家用电器损坏处理办法》对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。

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根据《南方电网公司业扩管理办法》，供电企业应定期组织客户潜在用电需求调查分析，()负责组织属地县区供电局收集调查范围中存量和增量客户用电需求。

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供电企业应当按照国家规定履行电力社会()义务。

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超过（）高度的车辆或机械通过架空电力线路时，必须采取安全措施，并经县级以上的电力管理部门批准。

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地级市60%及以上当地政府认定的重要客户、重点关注客户突发停电，属()级客户停电事件。

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业扩受理前，如发现客户有欠费(或其它违约用电行为)时，及时告知客户交清陈欠电费(或处理完违约用电行为)后方可受理。

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根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》，当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均应由供电企业负担。

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居民使用的单相电能表的工作电压是()。

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客户服务事件可分为特别重大、重大、较大、一般四级。

A、正确

B、错误

答案：A

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供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的( )出发。

A. 安全

B. 可靠

C. 经济

D. 合理

E. 便于管理

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“一类大客户”是指年用电量为()的用户。

A. 800～1200万千瓦时

B. 1200～4000万千瓦时

C. 4000～6000万千瓦时(包4000万千瓦时)

D. 6000万千瓦时及以上

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根据《居民用户家用电器损坏处理办法》对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。

A. 元件购置费

B. 检测费

C. 修理费

D. 运输费

点击查看答案

根据《南方电网公司业扩管理办法》，供电企业应定期组织客户潜在用电需求调查分析，()负责组织属地县区供电局收集调查范围中存量和增量客户用电需求。

A. 系统运行部

B. 基建部

C. 市场营销部

D. 计划发展部

点击查看答案

供电企业应当按照国家规定履行电力社会()义务。

A. 个性化服务

B. 差异化服务

C. 普遍服务

D. 基本性服务

点击查看答案

超过（）高度的车辆或机械通过架空电力线路时，必须采取安全措施，并经县级以上的电力管理部门批准。

A. 4米

B. 5米

C. 4.5米

D. 6米

点击查看答案

地级市60%及以上当地政府认定的重要客户、重点关注客户突发停电，属()级客户停电事件。

A. 特别重大

B. 重大

C. 较大

D. 一般

点击查看答案

业扩受理前，如发现客户有欠费(或其它违约用电行为)时，及时告知客户交清陈欠电费(或处理完违约用电行为)后方可受理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》，当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均应由供电企业负担。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

居民使用的单相电能表的工作电压是()。

A. 220V

B. 380V

C. 100V

D. 36V

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