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判断题

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当灭火人员身上着火时，可用灭火器直接朝灭火人员身上喷射。

A、正确

B、错误

答案：B

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“绿色通道”，指根据客户实际需要，通过设定客户经理、缩短工作时限、补办相关资料等方式实现快速用电的非常规性用电服务。

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客户在一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂停用电二次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过()。

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超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。

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营业员如需到现场为客户服务，在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。

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下面不符合国家规定的电压等级系列的是()。

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了解员工的服务技巧不包括()过程。

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当触电者在高处的情况下，应考虑触电者和救护者的防坠落、摔伤措施。

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业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。

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为了安全，并满足安装、检修的必要空间，设置于变电所内的非封闭干式变压器应采取相应措施。下列措施正确的是（）。

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低压计费客户的电能计量装置属于()电能计量装置。

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当灭火人员身上着火时，可用灭火器直接朝灭火人员身上喷射。

A、正确

B、错误

答案：B

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“绿色通道”，指根据客户实际需要，通过设定客户经理、缩短工作时限、补办相关资料等方式实现快速用电的非常规性用电服务。

A. 正确

B. 错误

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客户在一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂停用电二次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过()。

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 9个月

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超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

营业员如需到现场为客户服务，在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。

A. 正确

B. 错误

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下面不符合国家规定的电压等级系列的是()。

A. 10kV

B. 22kV

C. 110kV

D. 500kV

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了解员工的服务技巧不包括()过程。

A. 了解客户

B. 体验客户的感受

C. 了解员工的工作状态

D. 给客户安排一个“角色”

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当触电者在高处的情况下，应考虑触电者和救护者的防坠落、摔伤措施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为了安全，并满足安装、检修的必要空间，设置于变电所内的非封闭干式变压器应采取相应措施。下列措施正确的是（）。

A. 在变压器的周围应装设高度不低于1.7m的固定遮栏

B. 固定遮栏网孔不应大于50mm×50mm

C. 两台变压器之间的净距应不小于1.0 m

D. 变压器外廓与遮栏的净距不宜小于0.6m

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低压计费客户的电能计量装置属于()电能计量装置。

A. Ⅰ类

B. Ⅱ类

C. Ⅲ类

D. Ⅳ类

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