微信客服以服务功能为主，同时兼顾面向客户、社会开展宣传，打造服务品牌，树立良好的客户关系及企业形象。

A. 本人所在单位、供职部门、现任职务、完成姓名等四个要素

B. 本人所在单位、供职部门、职称、完成姓名等四个要素

C. 本人所在住处、供职部门、现任职务、完成姓名等四个要素

D. 本人所在单位、供职部门、现任职务、配偶名称等四个要素

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 停用

B. 更换

C. 检修

D. 废除

A. 一倍

B. 两倍

C. 三倍

D. 五倍

A. 手机号码

B. 身份证号码

C. 客户编号

D. 客户昵称

A. 化解客户的不满情绪;

B. 平复客户的情绪反应;

C. 违法原则满足客户需求;

D. 避免与客户发生冲突;

A. 接待

B. 会话

C. 服务

D. 沟通

A. 0.5个

B. 1个

C. 2个

D. 1.5个

A. 大工业

B. 普通工业

C. 非居民照明

D. 农业生产

A. 变更

B. 增加

C. 审核

D. 有效