减容是指客户在原报用电容量的基础上，根据其经营业务或个人实际需要，申请增加用电容量的行为。

A. 做到来有迎声，去有送声

B. 有问必答，百问不厌

C. 冷漠对待，爱理不理

D. 礼貌待人、主动服务

A. 客户经理对外代表供电企业，宣传电力政策，提供优质服务，帮助客户办理各种手续

B. 充分实现“两个转” （指客户经营围绕客户转，供用电服务外转内不转）

C. 充分实现“两个转” （指客户经营围绕客户转，供用电服务内转外不转）

D. “三个一”（ 一口对外、一站服务、一次做好）的优质服务过程

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

A. 电力行业

B. 地方

C. 网局

D. 省局

A. 普遍服务

B. 个性化服务

C. 特殊服务

D. 真情服务

A. 新装立户

B. 变更用电

C. 增容

D. 销户

A. 通讯地址

B. 家庭信息

C. 联系电话

D. 电费代扣银行账号

A. 用电计量装置不应当安装在供电设施与受电设施的产权分界处

B. 用电计量装置应当安装在供电设施与受电设施的产权分界处

C. 安装在用户处的用电计量装置，由用户负责保护

D. 若计量装置不在分界处，所在线路损失及变压器有功、无功损耗全由产权所有者负担

A. 正确

B. 错误

A. 保管

B. 利用

C. 整理

D. 放置