擅自改变用电类别的行为被认为是违约用电行为。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.92

A. 30s

B. 5～10s

C. 15～20s

D. 20～30s

A. 正常月用电量3倍

B. 5000元

C. 500元

D. 50元

A. 客户的姓名;

B. 电话;

C. 地址;

D. 用户编号

A. 计量装置

B. 电力负荷控制装置

C. 供电设施

D. 用户开关

A. 增容

B. 复电

C. 减容

D. 新换

A. 两只表

B. 单相表

C. 一块三相表

D. 有功表

A. 谁投资、谁运维

B. 谁施工、谁运维

C. 谁投资、谁施工

D. 谁申请、谁运维

A. 做到来有迎声，去有送声

B. 有问必答，百问不厌

C. 冷漠对待，爱理不理

D. 礼貌待人、主动服务

A. “这是公司规定。”

B. “您的心情我可以理解。”

C. “对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。”

D. “碰到这种情况我也许会跟您一样。”

E. “不用着急，请您慢慢说”

F. “您好，我在听”