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电力行业高级工理论知识试题库
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电力行业高级工理论知识试题库
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电力负荷分为一级负荷、二级负荷、四级负荷。

A、正确

B、错误

答案:B

电力行业高级工理论知识试题库
减容是指客户在原报用电容量的基础上,根据其经营业务或个人实际需要,申请增加用电容量的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2e08-c07f-52a228da6015.html
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根据相关法律法规和平等协商原则,()前,应与客户签订供用电合同及相关协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da6006.html
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客户除需重新签订“供用电合同”以外的其他用电变更,则根据不同的变更内容按照相应的业务流程办理,相应的业务资料与供用电合同一并存入客户档案,不需重新签订供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-31f0-c07f-52a228da6020.html
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用电客户不可登陆查询设备材料供应单位的是()。
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下面哪个不是一般行为规范中现场服务的基本要求:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da6011.html
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营业场所内外环境应保持整洁,室内可不设置禁烟标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2250-c07f-52a228da6009.html
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电力客户办理更名或过户,在()不变的条件下,允许办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6011.html
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地市级供电局()负责审核客户业扩工程供电设施接管相关协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c718-c07f-52a228da6018.html
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按一般行为规范要求,与客户会话时,不能()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-de88-c07f-52a228da6012.html
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客户服务投诉、举报工单及其对应的电话录音应在95598客服系统中定期存储备查,存储周期至少()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da6014.html
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电力行业高级工理论知识试题库
题目内容
(
判断题
)
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电力行业高级工理论知识试题库

电力负荷分为一级负荷、二级负荷、四级负荷。

A、正确

B、错误

答案:B

电力行业高级工理论知识试题库
相关题目
减容是指客户在原报用电容量的基础上,根据其经营业务或个人实际需要,申请增加用电容量的行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2e08-c07f-52a228da6015.html
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根据相关法律法规和平等协商原则,()前,应与客户签订供用电合同及相关协议。

A. 竣工验收

B. 装表

C. 正式接电

D. 资料归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-daa0-c07f-52a228da6006.html
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客户除需重新签订“供用电合同”以外的其他用电变更,则根据不同的变更内容按照相应的业务流程办理,相应的业务资料与供用电合同一并存入客户档案,不需重新签订供用电合同。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-31f0-c07f-52a228da6020.html
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用电客户不可登陆查询设备材料供应单位的是()。

A. 国家电力信息网

B. 中国工业电器网

C. 中国电气设备网

D. 中国建设信息网

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下面哪个不是一般行为规范中现场服务的基本要求:()。

A. 热情

B. 安全

C. 守信

D. 满意

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营业场所内外环境应保持整洁,室内可不设置禁烟标志。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c97-2250-c07f-52a228da6009.html
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电力客户办理更名或过户,在()不变的条件下,允许办理。

A. 用电地址

B. 用电性质

C. 用电类别

D. 用电容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6c0d-87c0-c07f-52a228da6011.html
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地市级供电局()负责审核客户业扩工程供电设施接管相关协议。

A. 企业管理部

B. 市场营销部

C. 财务部

D. 计划发展部

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按一般行为规范要求,与客户会话时,不能()。

A. 使用文明礼貌用语;

B. 语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练;

C. 态度亲切,提倡讲普通话;

D. 说脏话,用生僻的电力专业术语

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客户服务投诉、举报工单及其对应的电话录音应在95598客服系统中定期存储备查,存储周期至少()。

A. 三个月

B. 半年

C. 一年

D. 永久

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d7-6b8a-c330-c07f-52a228da6014.html
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